如何做一名优秀的品管员要点.ppt

如何树立权威 品控部必须有系统的质量保证程序和相关的工作指令，并有相应的报表支持。 程序和指令必须十分有效，品控部的每个成员在日常工作中都是依程序和指令行事，每一环节、每一步骤都必须有法可依。 品控部必须密切关注国家、国标、行业标准的修改或制定，并及时将相关的信息和要求传递给相关部门。 品控部必须直接面对客户，直接跟进了解客户对产品的质量要求、评价和投诉。及时处理和跟进客户所提出的质量问题。只有直接面对客户，才能使品控部又有对客户的权威。 品控部对质量的异常处理必须公正、公平、合理。 特别是品管员对质量问题的判断，同一个质量问题，不同的品管员对它判断必须是同一结果。 品控部必须勇于承担责任。 只有勇于对质量异常承担责任，才会获得他人的尊重。 品控部对来料、生产制程以及成品检验必须有效。 品管需要拓展空间 消除品管隔阂，实现亲密接触 在日常工作中，因为品管实物问题闹得不欢而散的情况比比皆是。加入长期如此，隔阂就会在不知不觉中形成了。隔阂越大了，工作障碍也越大，所以，消除隔阂，实现情迷接触是必须的。 导致隔阂产生的原因： 沟通不到位，上下级之间产生隔阂 固执己见，部门之间产生隔阂。 处理问题走极端，产生认为的对抗。 傲慢与偏见，令人心理上不能接受。 只有承诺，没有行动，防空炮。 夸夸其谈，说得多，做的少。 口是心非，表里不一，失去信任。 井水不犯河水，本位主义严重。 授权不到位，产生内讧。 品管需要拓展空间 消除隔阂，当从自身做起 火遇到水会灭，遇到油会烧的更旺，同样识货会因为遇到的对象不同而产生不同的结果。消除隔阂必须从自身做起。 撕去昨天的不良记忆！ 每一天都是新鲜的感觉 品管需要拓展空间 莫让改进付东流 总的产品合格率保持上升。 对品质改良的典型事例心中有数； 不会做比较多的“猴子搬包谷”之类的事情； 相同的事故在一丢按时间再发生时要彻底追查原因； 追查问题的目的不是确定谁对谁错，而是寻找解决或杜绝的方法。 多走动，多联络，保持对问题点具有一致的看法； 品质分析会议结束之时就是品管推进工作跟踪的开始； 品质像挤牙膏，你不用力挤，它就不会出。 持续改良品质之路 忙而不乱的品管工作这样干 品管工作最大特点是繁琐。常见的不良现象： 忙了半天忙不到点子上，这叫瞎忙乎； 整天忙到晚，不知道再做声么，这叫无事忙； 忙了东边忘了西边，真是又忙又乱； 忙来忙去不出结果，这叫出力不讨好。 不要偏 不要乱 忙啊忙 问 题 原 因 对 策 验 证 追 踪 有问题能解决吗？ 分析的原因准确吗？ 对策的目的是消除原因 确认对策的结果以及负作用 生产完了时还能追踪 品管需要拓展空间 充电是必须的 手机每年换一代 电脑每年换二代 衣服每年换三代 季节每年换四代 你的知识换代了吗？ 充电的方式 1）组织或积极参加企业联谊会 相互交流，相互借鉴，取他人之长，补己之短。 与君一席话，茅塞始顿开。 2）多走访供应商或客户 亲眼看见的东西记忆最深，理解最多。 百闻不如一见。 3）参加专题知识培训班 获取深层次的专业知识，拓展大脑思维空间。 培训课上所注入的不仅是知识，还有动力。 4）上网 通往无限的世界，直达知识宝库。 吸取精华，去其糟粕。 5）交友 最容易社区经验的对象时朋友。 近朱者赤近墨者黑。 品质日常管理 品质信息管理 信息管理的要求 现场品质管理的思路和方法 一个中心（品质第一） 两个兼顾（兼顾承诺本和效率） 三现主义（现场、现物、现象） 四确思路（明确、正确、确实、确认） 5W1H（谁做、何时做、何地做、为何做、如何做、结果怎样） 领导的6艺术（相谈、连络、倾听、说明、协助、执行） QC7大手法（新/旧） 质量体系的八大原则/解决问题的8D方法。 在制造过程品管的条件 1、充分了解抽样方法及抽样频率 2、不受外界影响而降低标准 3、坚持品管原则，工作尽职尽责 4、充分了解制造过程管制要项、条件、设定 5、对异常要敏感，反应要迅速 6、评估解决问题对策的有效性 7、确认再发生防止措施是否恰当 8、对依法问题举一反三，避免重蹈覆辙 9、随时提醒制造单位可能发生的异常 10、建立良好的工作于人际关系，善于团队合作 11、问题发生时及时层别与分类，防止异常混料 12、统计检讨，持续改善 现场品质管理的思路和方法 6W3H1C 制作对策表的关键 现场品质管理的思路和方法 现场品质管理的思路和方法 管理循环 解决步骤 要点说明 PLAN 1.提出问题点 目前既未来的问题点 2.选定课题 选择改善活动的课题 选定优先顺序 3.现状分析 调查现状资料，抓住问题焦点 4.设定目标 何者？何时？定时、定量目标？ 5.分析原因 进一步探讨问题发生原因 6.拟定改善方案 选作5W2H拟定具体改善计划 DO 7.实施 不