行政处理流程-辅导室.pptVIP

校園危機事件 行政處理流程 內壢高中 蕭毓文 為什麼要做 「校園危機事件處理安心服務」 為什麼要做「安心服務」 「校園危機事件處理」必須跨出紙上談兵的階 段 校園意外事件發生頻率急增且樣態多元化 彌補各校輔導人力不足困境 建立「校園危機事件處理標準程序」可避免事 件產生的衝擊擴大 為什麼要做「安心服務」 安心服務的基本概念 1.危機事件所帶來的影響可能會引發嚴重傷 亡，因此會引起大家產生強烈的情緒、行 為、認知反應〈重大事件後的壓力症狀〉 2.校園危機事件的發生，通常是短暫性的會隨 著時間而度過，即使人們沒有接受外部的介 入或協助，通常在『3-4週』之內，多數人的 危機狀況會結束 為什麼要做「安心服務」 壓力事件 導致的 暫時性壓力反應 接受協助 I 心理成長 學會新的適應 技能或態度 未接受協助 I 無實質或持久 的心理改變 〈恢復正常〉 未接受協助 I 心理疾病 為什麼要做「安心服務」 安心服務的目標 1.避免事件產生的衝擊擴大 2.降低事件的負面影響 3.化危機為轉機 安心服務的理念 1.發生意外一、二週內的心理危機介入其理念接近對 傷口的初步清潔和包紮，預防性大於治療性，可看做 一種「心理急救」，是對「情緒傷口」的初步護理。 2.這種危機輔導就像急診室的處置，後續學校人員的 悲傷治療就像開刀房的手術 「安分服務」在做什麼 「安心服務」在做什麼 工作項目－校內資源 1.班級輔導 2.演講或簡報 3.團體或座談 4.安心諮詢 5.安心文宣 6.家庭訪視 7.問題篩檢 8.道別活動 「安心服務」在做什麼 工作項目－校外資源 1.減壓團體 ＜語言模式＞ 2.安心座談 ＜藝術模式＞ 3.心理講座 校園危機事件處置守則 危機事件處置：在校園危機事件發生時，處在 緊急且倍感壓力的時刻，可依照標準步驟即刻 啟動校園各組人員並能各司其職 危機事件的「種類」及「發生地點」影響後續 工作最鉅 「時間」是影響所有事件處理的關鍵 處理事務人員的「層級」關係工作成效 永遠依照「扣分較少」的路徑做選擇 範例 怎麼做「安心服務」 校園危機事件處理相關工作及分工 輔導室工作項目及分工 怎麼做「安心服務」 一、輔導室的工作項目與分工 成 員 工 作 內 容 主任 輔導教師 1.帶領輔導教師進入班級現場協助事件者班級學 生安置〈若事發現場為校內〉 2.會同學務處聯繫家長、家庭訪視 3.參加主管會報進行安心簡報 4.輔導室室務會議及工作分工 5.安心演說：全校教職員工及學生〈若是校長則 需提供資料〉 6.參加班級任課教師會議 7.主持班級道別活動 8.相關工作人員的身心狀態檢核 一、輔導室的工作項目與分工 成 員 工 作 內 容 班級輔導教師 1.統整並提供事件者資料給發言人 2.安心演說：事件者班級座談 3.參加班級任課教師會議 4.安心服務通報並準備相關事宜 5.籌畫減壓團體及班級道別活動 6.陪伴家長、支持導師 7.事件資料的記錄及彙整 8.重要個案的心理創傷壓力檢核 〈一個月後〉 一、輔導室的工作項目與分工 成 員 工 作 內 容 其他輔導教師 1.製作「致家長函」及安心文宣〈師生、 家長〉 2.視需要進行非事件者班級的安心演說 3.協助安心服務相關工作 4.協助班級道別活動相關工作 5.陪伴家長、支持導師 6.安心諮詢 二、安心演說〈全校〉 先照顧好自己：適度表達悲傷 互相照顧：對悲傷情緒反應較激烈同學提供 支持 現在是大家共度難關的時刻，不是滿足個人 好奇心的時刻，也不要讓你的好奇成為流言 的來源 不要讓你的八卦傷害事件者家屬、事件倖存 者及事件者好友 二、安心演說〈班級〉 解除學生的恐懼感、內疚感 解說「安心文宣」 鼓勵互相扶持共度難關（不檢討不責備） 預告「減壓團體」及「道別活動」並開始做準備 小心過度「一般化」及「正常化」 小心潛在個案的「類化反應」 三、全校