治安管理制度.docVIP

一、客房钥匙管理制度 1、客房部所有钥匙对住店客人的生命、财产和部门安全至关重要，员工必须高度重视。 2、客房部所有钥匙要分类编号记录，数目清楚，有专人负责保管。 3、钥匙保管人员每天上下班要对所有钥匙进行清点，发现短缺立即报告经理，未找到钥匙前不得离开工作岗位。 4、客房部备用钥匙要锁住备用钥匙柜内，且有清楚的记录，如日期、编号、用途、领取人签字、还回时间等。 5、常用钥匙和备用钥匙要分开，需要使用备用钥匙时要由部门经理批准，并有文字记录。 6、员工使用钥匙必须有登记，钥匙管理人员有权检查登记填写情况。 7、员工须妥善保管、正确使用工作钥匙，不得将其损坏、转交他人或带出酒店，锁和钥匙有问题时须及时报告。 8、对遗留在客房内的客房钥匙，要及时交给前台。 9、客房钥匙或万能钥匙遗失，必须报告保卫部，该员工不得离开工作岗位，以配合部门、保卫部的调查处理。 二、访客安全管理制度 1、凡来酒店会客的访客需填写会客登记单。 2、登记时要按规定项目填写清楚。 3、来酒店的访客不准将易燃易爆品带入酒店和房间。 4、来酒店的访客需在晚23：00点之前离店，晚23：00点以后不准会客，特殊情况需经值班经理同意。 5、以上规定由前厅和保安部共同负责。 6、保安部要密切注视进入大堂人员，如有可疑人员，应主动对其进行查询， 7、在晚上23：00点后谢绝访客到客房区，如发现有非住客要到客房区，保安人员应主动