管理信息系统.docx

第一章1.管理信息系统p41是一个以人为主导，利用计算机硬件、软件、网络通讯以及其他办公设备，进行信息的收集、传输、加工、存储、更新和维护，以企业战略竞优、提高效益和效率为目的，支持企业高层决策、中层管理、基层业务处理的集成化人机系统。2.信息的效用性p28信息应该能够为人所接受、理解，并为人类所服务，否则是没有意义的。即信息须具有能为其他事物所接收和能为其他事物根据自己的需要加以利用的特征。3.系统的三大基本功能p36含义：一组相关的元素，在有组织的转换过程中，通过接收输入和生成输出一起实现共同的目标。功能：输入(input)：获取和收集进入系统用于处理的元素。如原料、人力处理(processing)：把输入转换为输出的转换过程。如制造过程、呼吸过程、数学运算过程。输出(output)：将经过处理的元素传递到最终目的地。如完工的产品、服务、信息。4.企业投资IS企图达到的目标p19卓越运营新产品、服务和商业模式客户和供应商的密切关系改进决策竞争优势长期生存的需要第二章1.业务流程p5指企业为了实现一定的业务目标而执行的一系列逻辑相关的活动的集合。2.什么是“IT黑洞”和“IT生产率悖论”？p59IT黑洞:“人类有史以来从来没有像今天这样在信息系统领域投入那么多，产出那么少的”IT生产率悖论:理论上IT会给企业带来价值，但是许多企业对信息系统深感不满3.论述MRP、MRPII、ER