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第一章 岗位职务描述 1、岗位职务描述工作的几本步骤 分为四个阶段：准备阶段、调查阶段、分析阶段、完成阶段。 (一)准备阶段：１．了解基本情况２．确定调查样本３．建立相关联系４．设计调查方案５．进行人员培训。(二)调查阶段：１．编制各种调查提纲和问卷。２．综合运用各种调查方法进行实地调查。３．根据岗位描述的基本目标，有针对性地收集有关岗位工作特征的信息，以及其它数据。４．重点搜集工作人员必须具有的特征性信息。５．要求被调查的员工对各种工作特征和人员特征的发生率和重要性做出等级评定。（三）分析阶段：１．对已搜集到的各有关信息进行仔细审核，尽可能将无关信息排除在分析工作之外。２．以创新精神分析现状，尽可能发现工作人员在工作中存在的问题。３．对工作要点进行归纳总结，包括岗位的职责、任务、岗位间工作关系、岗位职责范围。４．回顾最初所列的主要任务，针对岗位描述中提出的问题，提出改进建设，重新划分岗位职责范围、工作内容。（四）完成阶段：最后阶段，根据所收集的信息和调查的结果，综合提出岗位职务描述和岗位规范意见，据此制定岗位描述的相关技术性文件。 2、岗位规范书的设计方法： 岗位规范书的基本功能：是用以说明承担某一岗位工作的员工，在教育、工作经验以及岗位所需要的其他有关因素的最低要求。 在设计规范时应考虑从事岗位工作的经验因素、教育因素、个人特质因素、岗位责任等。 3、岗位说明书的设计方法：