2014年经济师考试教《材初级人力资源》：培训与开发(二).docVIP

2014年经济师考试教材《初级人力资源》：培训与开发（二） 2014年经济师考试《初级人力资源》知识要点由职业培训教育网经济师考试频道提供，电话咨询：010 第二节 培训与开发程序 按照培训管理的国际标准ISO100015,完整的培训与开发程序包含四个步骤：培训与开发的需求分析、计划制订、实施和效果评估。同时还必须对培训与开发的整个过程进行监督。见图9-1。 一、培训与开发的需求分析 培训与开发的第一步是要进行培训与开发的需求分析。培训与开发需求分析是指在规划与设计每项培训与开发活动之前，有培训部门、主管人员、工作人员等采用各种方法与技术，对组织及其成员的目标、知识、技能等方面进行系统的鉴别与分析，以确定是否需要培训与开发，以及培训与开发内容的一种活动或过程。它既是确定培训与开发目标、设计培训与开发计划的前提，也是进行培训与开发效果评估的基础，因而成为培训与开发活动的首要环节。 任何培训与开发都以某种组织、工作任务及人员的需求为基础。三者之中的任何一类因素发生变化，都需要组织进行相关的培训与开发，以此来满足人力需求在数量和质量上的不足。组织要经常对上述三类因素进行分析和评估，从而保证培训与开发工作的准确性、及时性和目的性。 (一)需求分析的内容【组织、工作任务、人员】 通常，培训与开发需求分析主要来自三个方面:组织分析、工作任务分析和人员分析。 1.组织分析