2014年行组政织学论述题.docVIP

五、论述题 21世纪做好领导的准则。 答：做好领导的准则有：（1）胸有全球化战略。21世纪领导工作面临的挑战主要是高新技术的快速发展，它将促进全人类走向全球化和多级世界。要求领导者要懂科学，有远见，善于抓战略和善于学习，必须胸有全球化战略。（2）在工作中善于保持平衡。要具有应付变化、适应变化的平衡艺术，要有求变防变的意识，使组织按照正确的方向前进。（3）建立学习型组织。它是领导艺术得以发挥的根本保证。通过组织学习，可以使组织成员提高素质，从主观意识上配合领导，从而促使组织目标的实现。（4）以人为本，善待下属。这是搞好上下级关系的根本原则。 领导者要注意以下的问题：①真正关心员工，理解并尽量满足他们的合理需求；②尊重员工，给他们实现自我价值的机会；③善于分权、授权，相信员工的能力；④奖惩及时，奖优罚劣；⑤一视同仁，不要有主观偏见；⑥善于倾听，做到及时反馈；⑦敢于为下属承担责任；⑧善于沟通，作风民主。 二、多项选择 A 按组织内部是否有正式的分工关系,人们把组织分为(正式组织.非正式组织)。 B 伯恩斯和斯塔克将组织结构划分为(机械式组织结构.有机式组织结构)。 C 1.常用的调查研究方法主要由(定量化调查.系统化调查.程序化调查)。 2.冲突的特性有(客观性.主观性.程度性)。 3.冲突经历的阶段包括(潜代阶段.认知阶段.行为阶段.产生结果阶段)。 4.从系统理论的角度