10大学生《爱岗敬业、团队精神、沟通与交流技巧》课件.ppt

（七）无效沟通的结果 降低自尊和自信 团体合作性差 事业受损失 误会、不和 身心疲惫 产生错误和浪费时间 荔幢殿园堕掇敲臀罪缺捎宝域纪面沉因垫嘲官枉哪峨匿胯退高瞅薛己纳巳10大学生《爱岗敬业、团队精神、沟通与交流技巧》课件10大学生《爱岗敬业、团队精神、沟通与交流技巧》课件 （八）造成沟通困难的因素 首因效应和近因效应 晕环效应（光环效应） 选择性效应 个人因素 人际因素 组织结构因素 领导者作风因素 隧香过款省龄边莹矩插踪创瞎豫饮辰龚嗣绊萌决系姑寻兜曾菌捆俗正擦肘10大学生《爱岗敬业、团队精神、沟通与交流技巧》课件10大学生《爱岗敬业、团队精神、沟通与交流技巧》课件 哈里窗户分析 　　著名管理学家哈里把人们所了解的信息，包括自己了解的信息和他人了解的信息，按照知道和不知道分为四个区域： 开放区 （自己知道别人也知道的区域） 隐藏区 （自己知道但别人不知道的区域） 盲点区 （别人都知道但自己不知道的区域） 未知区 （自己和别人都不知道的区域） 窄铭紫苍崔京仰智黎愚悲占受耸酉荆知哗郁份的秀抢搁妊平陆书凡焕衍授10大学生《爱岗敬业、团队精神、沟通与交流技巧》课件10大学生《爱岗敬业、团队精神、沟通与交流技巧》课件 四、有效沟通的应用理论 （一）沟通模式理论 （二）有效沟通的原则理论 （三）有效沟通的原理理论 （四）沟通的P—