产品交付管理规定概要.docVIP

受控状态 受控 分发编号 文件编号：QG/YP 3 30 002-2014 产品交付管理规定 （D版） 发布日期：2015年02月02日 实施日期：2015年02月02日 1 目的 对产成品从出厂至客户接收过程 2 适用范围 适用于广西北海玉柴马石油高级润滑油有限公司（以下简称“北海公司”）所有向顾客交付的产成品的运输配送服务，以及配送过程造成的产成品残损而产生的赔付工作流程。 3 职责 3.1 销售部 3.1.1 负责核实因运输造成的产成品残损的情况，并提出赔付建议。 3.2 调度中心 3.2.1 负责北海公司产成品的发运、交付。 3.2.2 负责核实因运输造成的产成品残损的情况，并执行运输赔付审批结果。 3.2.3 负责每月对产成品交付过程测量指标进行统计、分析。 3.3 技术研发中心 3.3.1 负责对不合格品制定处置方案。 4 引用文件 4.1《搬运及装卸作业指导书》 4.2《仓库管理规定》 5 术语和定义 5.1 交付：指北海公司产成品通过最终检验后到顾客接收之前的交付活动的实施。 6 工作流程（见后页） 6.1产品交付工作流程图、产品交付工作流程说明。 6.2 运输赔付工作流程图、运输赔