人力三级专业能力结总.docVIP

助理人力资源管理师（三级） 专业能力 教材总结 湖南新东方教育培训中心教务部 第一章 1 人力资源规划的基本概念 　　答：广义的人力资源规划是企业所有人力资源规划的总称，是战略规划和战术规划的统一；狭义的人力资源规划是为实现企业的发展战略，完成企业的生产经营目标，根据企业内外环境和条件的变化，运用科学的方法，对企业人力资源的需求和供给进行预测，制定相宜的政策和措施，从而使企业人力资源供给和需求达到平衡，实现人力资源的合理配置，有效激励员工的过程。 从规划的期限看，分为：长期规划、中期规划、短期规划。 2 工作岗位分析的主要来源 1． 书面资料；在企业中，一般都保存各类岗位现职人员的资料记录以及岗位责任的说明。例如：组织中现有的岗位职责、供招聘用的广告等。 2． 任职者的报告；可通过访谈、工作日志等方法得到任职者的报告。 3． 同事的报告；可以从任职者的上级、下属等处获得资料。这些资料可以弥补其他报告的不足。 4． 直接的观察；尽管岗位分析人员出现在任职者的工作现场对于任职者会造成一定的影响，但这种方法仍能提供一些其他方法所不能提供的信息 3 工作说明书的内容 1、 基本资料。主要包括岗位名称、岗位等级（即岗位评价的结果）、岗位编码、定员标准、直接上下级和分析日期等方面识别信息。 2、 岗位职责。主要包括职责概述和职责范围。 3、 监督与岗位关系。说明本岗位与其他岗位之间在横向