OM方案建议书.doc

IPPBX组网方案书  - 2 - 第二章 产品介绍 - 2 - 2.1 什么叫做网络语音通信设备（IPPBX） - 2 - 2.2 IPPBX具备的基本电话业务 - 3 - 2.3 特色功能介绍 - 4 - 2.3.1 操作简单，易于维护 - 4 - 2.3.2 良好的组网功能 - 4 - 2.3.3 断网逃生功能 - 5 - 2.3.4 设立企业呼叫中心 - 6 - 2.3.5老板分机 - 7 - 2.3.6手机分机 - 7 - 2.7 三方电话会议功能 - 8 - 第三章、客户调研 - 9 - 3.1用户现状 - 9 - 3.2用户需求及需求分析 - 9 - 3.3方案目的 - 10 - 第四章、方案设计 - 10 - 4.1 实现方案的基本网络要求： - 10 - 4.2 解决方案 - 11 - 4.2.1 方案1（IPPBX全替换） - 11 - 网络拓扑图 - 11 - 方案解释： - 11 - 方案优势 - 12 - 4.2.2 方案2（保留总部交换机，替换各个分公司交换系统） - 13 - 网络拓扑图 - 13 - 方案解释： - 13 - 方案优势 - 14 - 4.2.3 方案3（保留总部与分公司的所有PBX） - 15 - 网络拓扑图 - 15 - 方案解释： - 15 - 方案优势 - 16 - 第五章 成本回收 - 16 - 5.1 客户先阶段话费使用分析 - 16 - 5.2 方案投资分析： - 16 - 5.3 成本回收分析 - 16 - 第六章 售后服务体系 - 17 - 第一章、公司概述第章 产品2.2 IPPBX具备的基本电话业务 2.3 特色功能介绍 2.3.1 操作简单，易于维护 通过IE OM管理界面提供设备的配置管理、功能设置、状态监测、设备版本升级、帐户安全管理、系统日志管理等功能，并提供友好的图形化操作界面，使非专业IT人员也能轻松完成。 2.3.2 良好的组网功能 断网逃生功能由OM智能判断并处理，不需要人为干预，当网络恢复正常后，业务也自动恢复，如下图所示： 2.3.4 设立企业呼叫中心 OM内置简单的呼叫中心功能，对呼入的客户服务电话进行管理，改善中小企业服务质量，如下图所示： OM上具备有灵活开放的API接口，结合客户原有的CRM系统可以对OM的呼叫中心功能进行二次开发。提升OM的可应用范围，充分发挥其使用潜能，提升用户服务体验。 2.3.5老板分机 .3.6手机分机 2.3.7 三方电话会议功能 第章、客户调研 .1用户现状 3.2用户需求及需求分析 该公司总部有500名员工，并且在全国各地有12个分公司，从事分销和集成业务，销售员经常出差，电话量较大；为了节省通讯费用，同时增进公司内部的沟通合作，用户需要实现以下功能： 总部于各个分公司、以及分公司与分公司之间实现通话免费 基于SIP协议的网络电话系统，能够将传统通讯手段与现代网络技术相融合，借助稳定的网络环境，所有的通话通过网络传输，不占用传统运营商的电话线路，实现免费通话，并网络资源。 实现总部与各个分公司的所在地全线市话化 现有情况下总部呼叫各个分公司的所在地号码都为长途呼叫，相同情况各个分公司也是同样为长途呼叫。通过IPPBX之间合理的规划以及IPPBX之间的组网配置，实现客户希望的功能。并且通过设定好的拨号方式，实现呼叫的简易化。 实现外勤销售人员和公司呼叫简单免费 通过IPPBX独有的IP分机注册技术，实现外勤人员在外地有网络的地区通过软件电话，或者其他SIP协议终端注册到公司的IP电话交换机上，和公司内部之间分机短号互拨。 不改变原有电话终端及拨号习惯 利用合理的配置及规划，使得用户在不改变电话终端及拨号习惯的前提下享受网络电话服务。无论是传统PBX下的分机还是直线电话，都可以通过连接相应规模的网络电话设备而增加网络电话通道，通过特殊IPPBX的TriTrunk设置，用户所拨的号码会以最节省的方式拨通，而对于用户而言，拨号习惯无需改变。 统一管理、维护方便 网络电话最大的特点就是不受地域限制，分布灵活，作为企业应用而言，能够统一管理和方便的维护是必不可少的。网络电话交换机提供WEB管理，极大方便日常使用和维护。 老板分机的特殊功能 基于高性能网络电话交换机以及高等级的IP电话，实现老板分机的BLF LED灯功能，具备数十个可编程按键，实现寻找特定人员的一键呼叫。同时老板分机具备秘书管理功能，实现仅允许特定分机呼叫到老板分机，其他呼叫由秘书代接过滤。 安全性高、使用稳定 基于网络的语音通讯，安全性是必要的，随着网络电话技术的发展，其安全性也不断提高，利用多种加密技术对语音进行保护，同时借助丢包补偿、动态抖动缓冲及多种