业绩评价系统.pptVIP

业绩评价系统 本章内容摘要： 业绩评价系统的构成要素。 业绩评价主体与评价目的对业绩评价系统的影响。 业绩评价方法。 部门责任业绩评价。 企业整体业绩评价。 第一节 业绩评价系统概述 业绩评价系统体现了这样一个广为接受的信念：如果想激励人们为实现组织目标而努力，就必须按照他们达到的业绩水平给予奖励。因此，正确、科学、合理的业绩评价系统，是组织激励与补偿系统充分发挥其 功能的必要前提和基础。 第一节、业绩评价系统概述 业绩评价的定义。 理解定义的关键： 权、责、利对称； 业绩评价不等于财务报表分析； 定量与定性结合，但尽可能的定量化； KPIs（成本、效益原则） 第一节、业绩评价系统概述 第一节 业绩评价系统概述 ㈢业绩评价对象 “谁”被评价；评价主体目的不同导致对象不同，进而评价内容等也不相同。 ㈣业绩评价方法 ⑴指标（index）；⑵标杆（benchmark）. 对二者的设计比较灵活，既可以是财务的也可以是非财务的，既可以是企业内的也可以是企业外的，既可以是短期内稳定的也可以是短期内变化的。 第一节 业绩评价系统概述 ㈤业绩评价报告 评价结果及总结的信息载体；格式各异。 第一节 业绩评价系统概述 二、评价主体与目的对业绩评价系统的影响 评价主体与目的的多样化、多层次、多因素等导致业绩评价系统的过分复杂化；本章侧重两权分离条件下，管理者对企业自身业绩进行的评价。 1、企业整体业绩评价。关注对企业竞争战略和竞争优势的评价。 2、企业内各责任中心的业绩评价和考核。关注分权制（相对的）下的控制效率和激励约束机制的运行效率。 第一节 业绩评价系统概述 三、业绩评价的基本原则 战略性原则：矛盾的均衡 长期与短期利益 整体利益与局部利益 盈利性指标与流动性指标 结果性指标与过程性指标 财务业绩与非财务业绩 目标一致性原则 可控性原则 公正与公平原则 第一节 业绩评价系统概述 四、业绩评价方法体系的构建 （一）业绩评价指标的选择 会计指标与市场指标 财务指标与非财务指标 单一指标与综合指标 要点：理解各种指标的优缺点，学会判断在何种情况下运用何种指标更为有利。 非财务指标： 市场占有率，即公司或某生产线在其市场中所拥有的份额。它主要被许多生产型企业作为对其子公司或经理人员进行业绩评价的重要指标。 产品质量与服务指标。它包括：产品废品率、返修率、退货率和顾客满意度等。 生产率指标，它常用一定量的投入和产出比率来表示。 人力资源指标。很多企业将职工对其所在部门的满意程度、职工培训与发展计划、劳动力流动状况、职工晋升等有关人力资源的指标作为考核部门经理人员业绩的重要依据。 企业可选用的非财务评价指标还有很多种，比如：创新能力指标、增长性、安全性、履行社会责任和与东道国政府的关系、企业文化、价值观念等。 美国通用电气公司（GE）公司把价值观具体纳入考核体系。要求GE领导人应该：①追求完善，痛恨官僚作风，② 乐于听取各方的意见，致力于群策群力；③视质量为生命……降低成本，提高速度以争取竞争优势 ；④充满自信让每一个人参与以无边界工作方式行事；⑤确立一个明确、简单和从现实出发的目标，传达给所有人员；⑥拥有充沛的精力并带动他人；⑥竭尽全力……确立远大目标……奖励进步…… 同时明确责任与义务；⑦视变革为机会而不是威胁；⑦树立全球概念建立多样化和全球化队伍。这种做法是现代企业管理关于“以人为本”思想的直接体现。 第一节 业绩评价系统概述 例如： 上市公司的流通股股东判断企业业绩、董事会业绩、总经理业绩，需要考虑什么不同的条件，决定采用何种指标？或者说决定信任何种上市公司所披露的信息？ 第一节 业绩评价系统概述 （二）业绩评价标杆的选择 1、以预测值为标杆 2、以预算值为标杆 3、以相对业绩标准为标杆 关键：何种标杆为“好”——proper 可靠且可计量；内容有效；范围确指；独立公正；不交叉重复；易于取得；与企业兼容；更新。 第二节 部门责任业绩评价 确立几个概念： 部门：责任中心 部门互相合作，同时互相竞争 责任中心的种类：成本、利润和投资 责任业绩评价的重心：体现目标的层次与责任的可控性 责任业绩评价更倾向于预算值为标杆，整体业绩评价则应注意内部、外部相对标杆的综合运用。 第二节 部门责任业绩评价 一、成本中心的业绩评价 成本中心是成本发生的责任区域，其只能控制成本，而无法控制销售和收益。 成本中心业绩评价主要指标： 责任成本增减额＝实际成本额－预算成本额 责任成本升降率＝成本增减额÷预算成本额 非财务指标 第二节 部门责任业绩评价 如何评价下面几个成本中心的业绩好坏？ 第二