06全员质量控制技术专用课件.ppt

诚邦企业管理咨询公司 品质管理系列课程 （导 论） 全员质量控制要点—标准的建立 1、全员质量控制是指凡与产品直接和间接发生关联的人都是质量控制点（买酱油 ）； 2、标准包括作业指导、检验标准、测 试条件、极限样板、工艺流程、图纸、BOM表等： 全员质量控制要点—标准的建立 1、全员质量控制是指凡与产品直接和间接发生关联的人都是质量控制点（买酱油 ）； 2、标准包括作业指导、检验标准、测 试条件、极限样板、工艺流程、图纸、BOM表等： 全员质量控制要点—标准的建立 1、全员质量控制是指凡与产品直接和间接发生关联的人都是质量控制点（买酱油 ）； 2、标准包括作业指导、检验标准、测 试条件、极限样板、工艺流程、图纸、BOM表等： 无标准、定标准，有标准、执行标准，标准不合理，优化、修改标准； 全员质量控制要点----标准分类、要求 1、文字标准：要量化，有公差 、可操作，不产生歧义，分工序段（不可一杆到底）； 2、实物：要直观、极限（最低可接受程度或限量 程度，而不是最好的，益佳的样板房） 3、流程图、图纸：要尽量详细、直观，对重要控制点要 显目（颜色）备注、标识； 4、作业指导书：要有作业步骤、作业方法、作业 标准、注意事项，且简单明了（不用文学语言）； 5、标准要结合实际，采取逐步提升的形式，不可 一步到位（海尔最早的制度）； 全员质量控制要点---标准的分类、要求 6、标准要广泛宣传、培训、指导，不可将标准作机密文件（当年的雄天品质部、一个工程师的灰色幽默）； 7、建立标准的部门及方法，工程技术部门，依实际。 问题一：你所负责的范围标准建立了吗？ 问题二：你对标准的了解程度有多少？执行了多少？ 全员质量控制要点---标准的分类、要求 6、标准要广泛宣传、培训、指导，不可将标准作机密文 件（当年的雄天品质部、一个工程师的灰色幽默）； 7、建立标准的部门及方法，工程技术部门，依实际。 问题一：你所负责的范围标准建立了吗？ 问题二：你对标准的了解程度有多少？执行了多少？ 没有标准的质量管控，就如没有法律 的国家管理，永远也脱离不了人治的 轨迹，所有的好、坏全凭执行人的喜 好和情绪！标准就是质量的法律。 全员质量控制要点---标准的分类、要求 6、标准要广泛宣传、培训、指导，不可将标准作机密文 件（当年的雄天品质部、一个工程师的灰色幽默）； 7、建立标准的部门及方法，工程技术部门，依实际。 问题一：你所负责的范围标准建立了吗？ 问题二：你对标准的了解程度有多少？执行了多少？ 没有标准的质量管控，就如没有法律 的国家管理，永远也脱离不了人治的 轨迹，所有的好、坏全凭执行人的喜 好和情绪！标准就是质量的法律。 全员质量控制要点——全员品检 4、抽样检验：由专业品质人员对产品（零部件）做相关检验和依测试条件做试验，作出符合性判定； 要点：时段、批次、批量、比例、不良特例、抽检方法、 抽样标准、数据记载（统计的依据）、判定标准 问题一：我们品质工作人员为什么要抽检而不是全检？（写数字的游戏） 问题二：品质人员帮生产部检出不良品是在帮你发现问 题？还是在挑刺跟你过不去（警察和公民的关系）？ 问题三：作为品质人员，你在检出不合格品后，是怎么处理的？ 全员质量控制要点——全员品检 4、抽样检验：由专业品质人员对产品（零部件）做相关检验和依测试条件做试验，作出符合性判定； 要点：时段、批次、批量、比例、不良特例、抽检方法、 抽样标准、数据记载（统计的依据）、判定标准 问题一：我们品质工作人员为什么要抽检而不是全检？（写数字的游戏） 问题二：品质人员帮生产部检出不良品是在帮你发现问 题？还是在挑刺跟你过不去（警察和公民的关系）？ 问题三：作为品质人员，你在检出不合格品后，是怎么处理的？ 品质人员的责任是依照相关标准，对被检 对象的符合性作出判定，并依流程对改进 措施进行跟踪，直到改善结案 全员质量控制技术---全员品检 品质部为什么查不出问题来 ？ 全员质量控制技术---全员品检 品质部为什么查不出问题来？ 全员质量控制要点----细节关注 全员质量控制是否就是那么难呢？ 请听歌曲： 海尔兄弟 全员质量控制要点----细节关注 全员质量控制是否就是那么难呢？ 请听歌曲： 海尔兄弟 全员质量控制技术----细节关注 听了刚才的音乐