护理质量评价与持.pptVIP

护理质量评价与持续改进 仁怀市人民医院 周玉碧 学习内容： 一、护理质量评价方法 二、护理质量评价结果分析 三、不良事件申报管理 四、护理质量持续改进 相关概念： 评价：是指衡量所定标准或目标是否实现或实现的程度如何，即对一项工作成效大小、工作好坏、进展快慢、对策正确与否等方面做出判断的过程。 评价过程：收集资料，将资料与标准比较并作出判断的过程 根据评价时间分为：定期评价和不定期评价。 根据内容分为：综合性评价和目标性专题评价。 根据评价主体：医院外部评价、上级评价、同级评 价、自我评价和服务对象评价。 一、护理质量评价方法 （一）以要素质量为导向的评价 具体表现为： 1、环境 病房结构布局是否合理，病人所处环境的质量是否安全、清洁、舒适，温度、湿度等情况。 2、护理人员工作安排 人员素质和业务技术水平是否合乎标准，是否选择恰当的护理工作方法，管理者的组织协调是否合理等。 3、与护理工作相关的器械、设备的使用和维护 器械、设备是否处于正常工作状态，包括药品、物品基数及保持情况。 4、病人情况 护士是否掌握病人的病情，制订的护理计划和采取的护理措施是否有效，病人的生理、心理、社会的健康问题是否得到照顾。 5、护理文书是否完整，医院规章制度是否落实，后勤保障工作是否到位等。 以要素质量为导向的评价方