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2015服务中心工作计划 下面是我们xx的小编给大家推荐的2015服务中心工作计划供大家参阅！ 按照《中共2016州委办公室 2016州人民政府办公室关于认真制定2015年度工作计划的通知》（州委办字〔2015〕1号）要求，为进一步提升政务服务和政务公开工作水平，确保2015年政务服务和政务公开工作再上一个新台阶，特制定本计划。 以党的十八届三中、四中全会和习近平总书记系列重要讲话精神为指导，全面贯彻落实州委六届六次全会和全州经济工作会议精神，以行政审批制度改革为抓手，整合服务资源，优化服务流程，拓展服务渠道，全力推进行政审批法制化，服务规范化、管理制度化，努力为全州同步实现小康打造优质软环境。 抓好政务服务网上办事和并联审批建设，筹划组织建设政务服务网上办事大厅、并联审批系统，加强政务服务中心和进驻单位窗口管理，加快推进政务服务全程代理工作，逐步解决审批过程复杂等问题，努力把政务服务中心建设成为集信息公开、咨询投诉、行政审批、便民服务、效能监督于一体的行政服务平台和展示政府形象的窗口。 （一）建设网上办事大厅 推进网上办事大厅建设是转变政府职能、提高行政管理信息化水平、提升政务服务效能的重要举措，对全面深化改革、规范权力运行、提升治理能力具有重要意义。一是提高认识，深入调研，制定网上办事大厅建设方案。二是在今年一般事项网上申报的基础上，按照省的要求，建设网上办事大厅平台。三是抓好网上大厅运行的业务培训和技术培训。四是加强宣传，让企业、社会公民和办事群众了解网上办事大厅的意义、内容、目的和事项办理要求、程序等。 （二）启动并联（联合）审批系统建设工作 在今年做好行政审批事项并联审批调研和相关基础工作之上，建设覆盖州及各县（市）行政审批事项办理并联审批系统，对涉及两个及两个以上审批部门的重大民生项目、重大招商引资项目和特殊项目实行并联审批，缩短事项审批时限，提高行政服务效能。一是制定并联审批工作方案，并进行论证。二是对进驻政务大厅窗口部门的并联审批事项进行调研、统计，收集相关资料、表格，再造审批流程，规范审批程序。三是召开涉及并联审批部门协调会，统一思想，提高认识。四是组织招投标，选择并联审批软件开发商，进行并联审批开发。五是进行试运行软件测试。六是正式启动运行。 （三）做好事项承接下放工作，优化审批流程 按照州府发〔2014〕22号文件要求，配合州法制办做好省级下放事项的承接及州级事项的下放工作，做好新一轮行政审批事项的清理及流程优化工作，完善审批流程图，并利用中心门户网站、公开栏、电子显示屏等及时对清理后的行政审批和便民服务事项进行公开。 （四）深入推进“两集中，两到位”工作 认真落实《2016州州直部门行政审批“两集中、两到位”改革实施方案》（州府办发〔2013〕116号），深入推进“一门办、一章结、一费清”建设，督促州级相关部门做好“两集中、两到位”工作，以”集中进驻”和“充分授权”两个关键环节为抓手，落实审批职能、审批人员向中心集中，建立以窗口为主导的审批服务机制。 (五）加强窗口部门及分厅的服务管理工作 建立政务服务网格化管理制度，依托行政审批电子监察系统、视频监控系统、短信服务平台、聘请义务监督员等监管体系和广播、电视、报纸、网站等宣传媒体，加强内部监督和社会监督，建立办事回访制度，针对不满意评价事项进行跟踪督查，形成审批效能台账。加强对政务服务中心管理人员、部门进驻人员业务培训，提升服务能力，提高服务质量。推动政务服务全程代理工作，逐步实行“及时受理、全程代理、组织联审、协调各方、承诺办结”的运行模式，逐步解决审批过程复杂等问题。 （六）指导县（市）政务服务规范化工作 按照黔府办发〔2013〕36号、黔政办发〔2013〕6号文件要求，抓好各县（市）政务服务规范化建设指导工作，尤其贞丰县、晴隆县新建政务大厅，现正在建设或装修阶段，应从软硬件系统建设、管理规范、人员培训等方面予以指导，优化全州政务服务规范化体系。 （七）抓好党建、扶贫、工会、妇联工作 加强党支部建设，扎实开展党员“三会一课”、“民主生活会”和党风廉政建设，做好党员发展工作，增强党组织活力。深入扶贫联系点兴义市木贾街道办干沟村，实地了解结对帮扶对象实际困难，积极帮助贫困户尽快脱贫致富。认真抓好新常态下工会、妇联工作，关爱困难职工，密切联系群众。 （一）加强组织领导 认真部署2015年工作计划，明确领导及科室职责，形成领导抓，科室干的合力机制，提升每项工作计划落实力，展现高效务实工作作风，踏雪留痕，抓铁留迹。 (二）优化审批流程 按照“一门受理、集中分办、限时办结、超时警告、全程监督”的工作要求，科学制定审批流程图，形成将审批项目办理环节及办理时限分解到各个工作岗位，并结合审批事项办理的实际情况科学配置、合并