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XX公司三个文明建设材料(网通) 　　以品牌为载体，突出创建特色。XX以创新服务品牌为载体，把打造服务品牌纳入“三个文明”创建的主要组成，实施了服务品牌战略。XX公司继荣获“20xx-20xx年度省级文明单位”称号后，近日，又被集团公司授予“中国XX集团级文明单位”称号。 　　为客户创造价值，提升文明创建的内涵 　　XX通深入推进社区经理制改革，针对不同客户群提供面对面、一对一的差异化服务。实施装机、移机、查修服务和营销一体化服务，形成了社区经理直接面向群众、及时满足客户需求的“零距离”服务体系。执行预约服务，只要客户提出希望上门安装的具体时间，就会如期享受服务，使客户能够根据自己的时间来安排。实施重点项目跟进制度，将客户经理与后台支撑人员有机结合，对重要客户、重点项目实行跟踪服务，客户经理在第一时间与客户进行沟通，确保重点项目实施跟进及时。实施弹性工作制，将社区经理由原来的8小时工作制变成弹性工作制，“365X24小时”时时响应客户需求，使装移机和障碍查修的时限降至最低点。实施大客户“一站式”服务，有效减少层次、环节，及时为大客户提供专家式服务。细节服务、亲情服务、全程服务的推出，大大提高了群众的满足度，___网通社区经理制得到集团公司的认可，并于6月份在___召开现场会。 以人为本，情通万家 　　公司每名员工在服务中体现真情，安全、快捷地传递信息，沟通真情。10060客服中心