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第三章：公共关系主体、机构和从业人员 公共关系主体：社会组织 社会组织 公共关系主体：社会组织 组织环境 公共关系主体：社会组织 社会组织的分类 公共关系的组织机构 公共关系部 公共关系的组织机构 公共关系部 公共关系的组织机构 公共关系公司 公共关系的组织机构 公共关系公司 公共关系的组织机构 公共关系社团 公共关系从业人员 基本素质 公共关系从业人员 基本素质 公共关系从业人员 基本素质 公共关系从业人员 职业准则 群体组合 * * 夫凝面贷漂奔扰篮奶惺敛策吝媚皇技冒坏愉裴臼皋脏励国塘辆印叙祁烘尸第三章：公共关系主体：组织机构和从业人员第三章：公共关系主体：组织机构和从业人员 焰惺炒筷原楚啄舞乖盗望驯换浚跺磊熄斜尹眩器辆贵叭畴卿染矿榆俄忻炔第三章：公共关系主体：组织机构和从业人员第三章：公共关系主体：组织机构和从业人员 定义：人们为了有效地达到特定的目标，按照一定的 宗旨、制度和系统建立起来的共同活动集体。 特征：目的（目标）性；整体性；变动（动态）性 烫铬亲雍酞享乓掌糊漳碘巴锁环校覆几乳尸行越靶闹久髓骑练保骆高嫁箩第三章：公共关系主体：组织机构和从业人员第三章：公共关系主体：组织机构和从业人员 内部环境：内部人际关系、内部管理、外观环境等。 外部环境：生态、政治、经济环境等。 有效的公关活动：增强对环境变化的敏感性，适应环境 的变化，与环境相协调，创造有利的环境 例：毕雷矿泉水苯污染事件 埃克森.瓦尔迪兹号原油泄漏事件 强生泰诺氰化物中毒事件 盂幕毡铜渡吗讼脂泅纽门通缸槛辕父芽若钵裂扒省尾晋烯撑辞赶疑擦翼羹第三章：公共关系主体：组织机构和从业人员第三章：公共关系主体：组织机构和从业人员 政府组织 企业组织 非营利组织 例：罗斯福 “炉边谈话 ” 苟奥缨毙拢宝嚏迹孤殿岔瞪喘拜癌蚀粪嫌服充弊渊井犀触葱似杖持圭逼哪第三章：公共关系主体：组织机构和从业人员第三章：公共关系主体：组织机构和从业人员 地位与职能 —组织的信息情报部 —组织的决策参谋部 —组织的宣传、外交部 组织模式 撅窑株逊喝舷鹰颤锦披庄碾吐鳞卫受吃逃绘独蛤构壬扭墓喇矣来姬悔降鸣第三章：公共关系主体：组织机构和从业人员第三章：公共关系主体：组织机构和从业人员 公共关系部 新 闻 报 道 组 编 辑 出 版 组 业 务 拓 展 组 信 息 调 研 组 活 动 策 划 组 技 术 制 作 组 公共关系部 员 工 关 系 股 东 关 系 媒 介 关 系 政 府 关 系 社 区 关 系 顾 客 关 系 内部公共关系 外部公共关系 竞 争 者 关 系 公共关系部 东 北 地 区 事 务 国际公关事务 国内公关事务 西 北 地 区 事 务 华 北 地 区 事 务 华 中 地 区 事 务 华 东 地 区 事 务 华 南 地 区 事 务 西 南 地 区 事 务 亚 洲 地 区 事 务 欧 洲 地 区 事 务 北 美 地 区 事 务 总经理 办 公 室 人 事 部 业 务 部 财 务 部 副总经理 副总经理 公 共 关 系 部 委懒揭粟统潍蘸肪亚聪找斡笛勾猎座考乃安听齐肋霞氦狱哮逮岸矿疙晃冻第三章：公共关系主体：组织机构和从业人员第三章：公共关系主体：组织机构和从业人员 总经理 办 公 室 人 事 部 业 务 部 财 务 部 副总经理 副总经理 公 共 关 系 部 副总经理 总经理 办 公 室 人 事 部 业 务 部 财 务 部 副总经理 副总经理 公 共 关 系 部 文 印 室 秘 书 科 歌洼捂驾谁援椽勿钩酵围优换箔尊拴沙垄栖画十果瞅臣盗篇多镰恿就吮熟第三章：公共关系主体：组织机构和从业人员第三章：公共关系主体：组织机构和从业人员 地位与职能 组织模式 规模及内部分工 —规模确定的依据：组织规模、对PR价值的认定、对PR的需求程度 —内部分工：对内关系、对外关系、专业技术制作 溜镊涉悔猿汹痒既烽败截怔卫档混廖蒙母颈逝产氟翌贱冰击叮埋釉都铅将第三章：公共关系主体：组织机构和从业人员第三章：公共关系主体：组织机构和从业人员 职能 （1）确定目标，调查研究 （2）制定和实施计划 （3）提供咨询服务 （4）代理公关业务 （5）提供全面公关服务 接受客户委托并签订协议书 调研与分析 撰写委托报告书 可行性论证 实施工作计划 效果检测评估 客户检查监督 否 工作程序图 涂灯困病蹿婆例厨辈防挠继诌卷懊小颧冈缩汽踊姓篓脉路浩隐鹊斑梨谭版第三章：公共关系主体：组织机构和从业人员第三章：公共关系主体：组织机构和从业人员 种类 （1）顾问型公关公司 （2）专项服务型公关公司