企业竞争中的信息资源开发利用.pptVIP

企业竞争中的信息资源开发利用 1 企业信息资源类型与需求特点 1.1 企业信息资源类型 1.1.1 环境信息资源 这是一种宏观信息资源，它包括4个部分内容：①国际动向。即国际政局的稳定与变化，通商贸易的最新进展与结构变动，贸易对象国的经济增长、收入分配、消费偏好、市场前景、金融汇率走势、关税及贸易体制变更等情况。②国民动向。如国民收入及其分配、物价指数、国际收支与进出口贸易、利率变动、家庭消费支出及生活习惯的变化等。③产业政策。即指行业规模结构、行业发展重点、产业技术结构、产业倾斜政策等。④技术发展状况。指国内外出现的新技术及其发展趋势、技术推广和改造情况等。 1.1.2 竞争信息资源　 这是属于外部信息资源,主要针对竞争对手而言的。企业要制定竞争战略，必须对竞争对手进行分析，找出企业现实的和潜在的竞争对手，了解他们的生产规模、生产能力、技术水平、资金状况、定价战略、营销策略、产品开发策略、产品市场占有率以及竞争对手过去的工作实绩，现在及未来的活动态势等情况，从而做出自己的竞争对策来击败对手。 1.1.3 内部信息资源 是针对企业内部的管理而言。内容包括：企业基本情况；财务的利润水平、资金收益率、盈利能力；组织结构；产品功能、市场占有率、产品组合类型；人员素质（管理能力、操作技能、激励水平、劳资关系）；竞争地位（产品和服务的优势、价格水平、企业形象）；设备状况；市场营销能力（销售渠道、促销手段）；研究与开发能力（研究开发力量、新产品数量、研究与开发的经济效益）；目标策略等等。 1.2 企业信息资源的需求特点 1.2.1 动态性 是指有关本企业产品的市场行情(消费者的需求动态)、价格、货源、市场变化的新动向、市场经营管理和市场预测以及进出口方面的信息资源。由于市场行情瞬息万变，新技术、新产品不断涌现，产品的生命周期越来越短，市场的变化越来越大，因而呈现出动态性。 1.2.2 多样性 多样性的特点既表现为企业各层次管理者对信息资源需求的层次性的不同，如高层领导者需要是战略信息，中层管理者需要的是战术信息，而基层生产技术人员需要的则是业务和作业信息；同时又表现为企业各个部门、不同人员对信息资源的需求的广泛性，如企业管理者需要的是经过加工、作为决策依据的综合信息，设计人员需要的是反映最新科技成果的技术信息，而营销人员需要的是及时准确的市场信息。 1.2.3 专业性 企业的信息资源建设都是根据企业本身的特点、专业的需要收集本行业范围的图书、期刊、报纸、广告、标准、数据库等，涉及有关本企业的生产经营、新产品开发、技术创新、技术动态、国家政策、新颁布的国家标准等信息。 3.?? 企业竞争中的信息资源开发利用的方式与策略 3.1??????????? 通过公开出版的纸质媒体搜集各类信息资源 3.1.1 企业公开发行的资料 ①一些公司或厂商自编发行的企业介绍。如介绍本企业的发展史、规模、主要机构、设备状况、技术力量、主要产品、职工人数、创利数额、目标市场等有关显示自己实力的数据以及发展目标、发展方向等战略性信息。 ②企业发行的报刊。很多企业均办有本企业内刊，这种报刊常刊登企业负责人讲话，年度或季度的工作总结、工作规划以及企业内的一些重要数据等。 3.1.2 公开发行的科技期刊和各种报刊资料 科技期刊可以提供国内外有关项目的研究数据。各种报刊资料范围则十分广泛。通过报刊资料可以了解国家经济发展规划、方针政策、法律法令、国家重点企业有关报道、重点项目的实施情况、新产品介绍、某行业市场动向、人物事迹、发明创造的人和事等许多有用信息。 3.2 通过灰色信息渠道去挖掘各种信息资源 灰色信息是指非公开发表的信息，它是对公开信息的补充与证实，并在时效性上也优于公开发表的信息。对灰色信息进行收集与分析，是挖掘企业信息资源的重要手段之一。 3.2.1 从第三方获取 　　指通过电话咨询、问卷调查、信函或面访等方式，从第三方获取竞争者的信息。第三方主要是指与一个企业发生联系的组织机构或社会团体，如银行、广告商、经销商、供应商，上级主管部门、质检部门、待业协会、信息中心等。由于一个企业在与上述组织的接触和合作过程中，需要将自身的有关情况进行相互交流和传递。这些“情况”中既有公开发表过的信息，又有半公开的灰色信息。因而，通过第三方可以了解对手企业的一些相关情况。 3.2.2 录用竞争对手的离职人员 　　这是导致商业秘密流失的重要渠道，是一个重要的竞争信息源，但它有合法与非合法之分，至少要考虑两点：第一，离职者带来的信息是否属于原单位的商业秘密；第二，该商业秘密归谁所有。在认定这一事实的问题上，法院有时也并不容易。技术秘密是一种无形资产，可用某种载体来显示，也可以记在头脑中。有的离职