(奥美)2008华晨口碑营销策略分解.ppt

* * * * * * * 2008华晨口碑营销策略 汽车类论坛网络口碑分析 中国汽车行业网络口碑白皮书，是基于2007年4月至2007年6月期间，68,430名网民在汽车论坛上发表的15,618,268条关于汽车行业的讨论内容的研究。白皮书中反映了互联网用户中36.9%网络论坛（BBS）用户及25.3%博客（Blog）。这些研究结果表明越来越多的中国消费者开始习惯于在互联网上分享对于产品的看法和感受，对于汽车制造商及经营者而言，迎对这一现象和趋势也是不可避免的。 汽车品牌网络口碑调查 2007年第二季度， 468,430名网民在汽车论坛上发表了15,618,268条关于汽车行业的讨论信息。前十位经常被网民提及的汽车厂商品牌中，有七个是中国国有品牌。其中，“奇瑞”是被提到最多的品牌（107,151次），而“福特福克斯”则是在网上被讨论最多的汽车型号。 国有品牌是激发网络口碑的重要原因 对奇瑞的讨论大多源于民族自豪感以及对其知名车型，如“奇瑞QQ”的评论。对中国国有品牌的热情和自豪感是激发网络口碑的重要原因之一。国有品牌拥护者的积极网络讨论可以帮助促进对国有品牌提升的推广，增强中国消费者对国有汽车品牌的质量和服务的信心。 在网络上出现频次最多的是“产品名称”，其次是“企业名称”，“中华”品牌的提及率非常低，在实地走访4s店