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第1篇：管理理论第1章管理与组织导论1.1管理者为什么很重要，在这个复杂的，不确定的，混乱的时代，组织比以往任何时候都需要管理者的管理技能和能力，管理者对工作的顺利完成至关重要，管理者对组织具有举足轻重的作用1.2谁是管理者以及他们在哪里工作1.2.1谁是管理者管理者是通过协商和监督其他人的活动以达到组织目标的人，将管理者分为几个层次：基层管理者，中层管理者，高层管理者。具有的技能：技术技能，人际技能，概念技能。1.2.2管理者在哪里工作组织的特征管理者在组织中工作，组织是对人员的一种精心安排，以实现某个特定目的。首先，组织都有一个明确的目标，其次，每个组织都是由人员组成的，最后，所有的组织都发展出一种精细的结构，以使得人员能够在其中从事他们的工作 1.3管理者做什么？管理的定义：通过协调和监督他人的活动，有效率有效果地完成工作。效率：是指以尽可能少的投入获得尽可能多的产出。效果：通常是指“做正确的事”，即所从事的工作活动有助于组织达到其目标。管理的职能：计划、组织、领导、控制计划：定义目标，确定战略，制定计划以协调活动组织：决定需要做什么，怎么做，谁去做达到领导：指导和激励所有的群体和个人，解决冲突（实现组织宣布的目标）控制：监控活动以确保它们按计划完成管理角色：是指管理者按照人们的预期在实践中展示的具体行为或表现。明茨伯格的管理角色：人际关系角色：涉及人与人（下属以及组织外的人）的关系以及其他礼仪性的和象征性的职责。（挂名首脑、领导者、联络者）信息传递角色：涉及收集、接收和传播信息。（监听者、传播者、发言人）决策制定角色：需要作出决策或选择。（企业家、混乱驾驶者、资源分配者、谈判者）管理技能：技术技能：是指熟练完成特定工作所需的特定领域的知识和技术。人际技能：包括自己单独或在团队中与其他人和睦相处的能力——的重要性。概念技能：是管理者用来对抽象、复杂的情况进行思考和概念化的技能。1.4管理者工作是如何变化的管理者面对的变化变化变化的影响不断变化的技术（数字化）组织边界的改变虚拟的工作场所流动性更高的劳动队伍灵活的安排工作向员工授权工作与生活的平衡对组织和管理伦理的更多的强调重新定义的价值观重新建立的信任更大的责任更激烈的竞争顾客服务创新全球化效率/生产率不断变化的安全威胁风险管理未来的能源资源/价格的不确定性重构工作场所歧视全球化员工帮助计划经济气候的不确定性对管理者工作的重要性：顾客、创新、可持续性1.5 为什么要学习管理？1.5.1管理的普遍性图表对管理的普遍需要1.5.2工作的现实对于有计划进入管理者行列的人来说，对管理的理解将成为其管理技能的基础；对不想成为管理者的人来说，也有可能承担某些管理职能，且依然可以从管理课程中获得有价值的东西。1.5.3作为一个管理者的挑战和回报回报：创造一种使组织成员能够充分发挥其能力的工作环境、有机会进行创造性的思考和运用想象力、帮助他人发现工作的意义和成就、帮助教导和培养其他人、与多样化的员工共事、在组织及社区中获得认可和地位、能够影响组织的产出、以薪水奖金和股票期权的形式获得合理薪酬。挑战：从事困难的工作、有些任务更偏重文案而非管理、需要与各种性格的人打交道、通常需要以有限的资源完成工作、需要融合一个多样化的工作群体的知识技能理想和经验、成功取决于其他人的工作绩效。附加模块一管理史1.早期的管理劳动分工：将工作分解为狭窄的、重复性的任务。四种管理方法：古典方法、行为方法、定量方法和当代方法（每种方法都是通过考察它所处的那个时代最重要的任务和挑战并且根据研究者的背景和兴趣来尝试解释管理）早期的管理事例：亚当.斯密（工作专业化）、工业革命古典方法构成：科学管理理论、一般管理理论特点：重点强调理性，以及使组织和工人变得尽可能有效率科学管理：人物：费雷德里克.温斯洛.泰勒（科学管理代表人物）、费兰克.吉尔布雷斯、莉莲.吉尔布雷斯理论：使用科学的方法来确定一种完成工作的“最佳方法”。原则：（科学管理核心）为每项工作的每一组成要素开发一种科学的方法，以代替一种陈旧的经验方科学的挑选、培训、教导和培养工人与工人合作，确保所有工作都按照已形成的科学原则完成在管理者与工人之间尽量相等地划分工作和职责。管理者承担自己比工人更胜任的全部工作泰勒：（科学管理之父）提出科学管理方法、激励性报酬体系等一般管理理论：人物：亨利.法约尔（组织管理代表人物）、马克思.韦伯特点：关注管理者做什么以及什么构成了良好的管理行为法约尔：确定了管理者的五种职能：计划、组织、指挥、协调、控制经营活动的类型（管理人员的各种活动）：财务活动、安全活动、会计活动、管理活动、技术活动、商业活动原则：劳动分工。通过分工使员工变得更有效率，专业化能够提高产出职权。管理者必须能够发布命令，而职权授予他们这种权利纪律。员工必须服从和尊重组织