联合代理现场管理制度.doc

目录 1 现场组织架构与各岗位工作职责………………………………………………….4 2 销售流程管理……………………………………………………………………….4 3 认购流程管理……………………………………………………………………….5 4 客户接待管理制度………………………………………………………………….7 5 客户资料管理制度…………………………………………………………………17 6 现场档案管理制度…………………………………………………………………19 7 客户投诉管理制度…………………………………………………………………20 8 解释说明…………………………………………………………………………….20 1现场组织架构与各岗位工作职责 1.1联合代理的现场组织架构图 由合富辉煌代理及易居中国代理各安排15-20人的销售小组组成一队分组的联合销售团队,案场经理由发展商指派,销售经理由2家代理商各派1名、后勤主管1名、物业经理1名,保安主管、清洁主管和技术员各1名;销控人数根据销售情况而定,后勤主管负责协助案场经理的工作。 1．2各岗位工作职责 序号 工作岗位 工作职责 1 案场经理 全权负责项目各项销售工作及协调问题，主控各单元销控 2 销售经理 负责各代理行销团队日常销售管理事务，对案