供应链管理第一章培训教案.ppt

供应链管理 Supply-Chain management Supply-chain management is the synchronized movement of inputs and outputs in the production and delivery of goods and services to the customer. In the integrative approach, a cross-functional senior management group coordinates physical and informational resources to optimize efficiency and effectiveness. It manages both the purchasing side of the resource stream, and the distribution side of the stream as a single intergrated flow. This flow typically encompasses customer service, physical distribution, materials management, information management, and their related, highly complex sub-process:order processing and order tracking, production planning and supplier management, pruchasing, warehousing, transportation, and electronic supply-chain communications systems. 供应链管理的结构从供应链的构成分析，在供应链管理中仅强调对单个部门的物流活动进行控制是不够的，必须要对整条供应链的所有环节或关系较近的几个关键环节的物流活动进行协同运作，实施一体化管理。供应链管理是一种集成的管理思想和方法，它执行供应链中从供应商到最终用户的物流的计划和控制等职能。 供应链管理 Supply-chain managemeng,SCM 是指供应链运作达到最优化，以最少的成本，让供应链从采购开始，到满足最终顾客的所有过程，包括工作流（Work flow），实物流（Physical flow），资金流（Funds flow）和信息流（Information flow）等均能高效率地操作，把合适的产品，以合理的价格，及时、准确地送到消费者手上。 八、竞争优势 有效的物流与供应链管理能够带来支柱性的竞争优势。 1）成本优势； 2）价值优势 3C：Company, Customer, Competitors 7R：将适当数量(right quantity)的适当产品(right product)，在适当的时间（right time）和适当的地点(right place)，以适当的条件（right condition）适当的质量（right quality）和适当的成本（right cost）交付给客户。 1）成本优势 销量越高，单位成本越低 2）价值优势 “消费者不是购买产品，而是购买利益。” “无差异商品市场” 成本领先者（cost leader） 服务领先者（Service leader） 价格领先者（price leader） “以服务为基础”比“以产品为基础”更容易获得订单。 提高客户忠诚度 客户管理 现在的客户不仅对产品质量要求高，而且对服务的要求也越来越高。 7R目标 4R理论：Responsiveness, Reliability, Resilience, Relationship Thank you for your attention!! Have a nice day!!! * * LOGO 第一章 物流、供应链和竞争策略 一、供应链的定义 国家标准《物流术语》： 生产及流通过程中，涉及将产品或服务提供给最终用户的上游与下游企业，所形成的网链结构。 供应链是围绕核心企业，通过对信息流，物流，资