中庚当代艺术案场总结供参习.docVIP

中庚.当代艺术案场2013年工作总结及工作计划 在即将过去的半年是我职业生涯中至关重要的半年，是努力学习和发展的半年。自从4月1日加入大连中庚地产以来在部门领导的关心下，在同事之间相互的配合下，逐步让我了解了物业管理的特性。 以下我将对中庚.当代艺术案场上半年的工作情况做一个简要的总结。 2013年上半年工作总结： 一.中庚.当代艺术案场内部装修方面： 中庚.当代艺术案场案场是整个营销策略中一个重要的组成部分，现场的装修和布置即是一个楼盘的实力体现，同时也直接刺激着购房者的购房欲望。因此，案场妥善合理美观的装修和布局对现场销售起到直接的影响。 目前当代艺术案场外围和样板间庭院，由于前期装修改造无负责人现场监督，导致售楼处门前多出石材由于前期装修涂料的侵蚀导致石材变色，案场内接待大厅由于冬季装修导致石材开裂、起碱。售楼处经过7月初的大暴雨导致售楼处多出漏雨，某些家私已经变形。 客户洽谈区域多数茶几由于5月25开业前采用的鲜花布置，后期由于鲜花成本及保养的原因，暂时未配花瓶，显得洽谈区比较单调。 多功能厅内的遮光窗帘一直未安装，与软装公司“美美”联系后由于报价较高，导致做活动期间出现不美观效果。 ※.前期管理部与营销、程控部、研发部沟通初步整改方案如下： 1.样板间庭院区域购置红色迎宾地毯，未客户营造隆重的迎宾仪式。 2.售楼处门前石材处理上，前期管理部已采购小型角磨机，由外围保洁负责石材抛光清洗，使之恢复美观。 3.售楼处内的接待大厅在石材抛光的周期上做调整，改为每月抛光一次，使客户感受到大厅的富丽堂皇。 4.售楼处内由于前期暴雨导致的漏水点已经由项目部、内装公司“金螳螂”重新整改。 5.已于研发部沟通重新布置洽谈区域的花卉布置。预计7月18日更换完毕。 6.多功能厅内窗帘、洽谈区茶几的桌布、桌旗前期管理部已经做市场调研及样品询价，待营销定款后可进行采购。 二.人员招聘、培训及团队建设和管理： 前期由于东港区域内的楼盘相继出现恶意竞争，以及当代艺术案场前期员工薪资较低，经过与公司协调，调整薪资及编制后后，通过行政办在智联招聘、前程无忧相继做了一定的招聘广告，当代艺术案场员工编制在6月中旬基本招聘结束。 岗位定编后新入职员工均经过七天的试岗期，初步达到了上岗的要求。但由于工装数量及码数，导致一部分员工出现工装短缺或混搭现象。 人员培训方面，由于员工均来自不同地产公司或无物业服务经验，案场均组织各岗位员工进行为期一个月的培训，同时了解项目的数据、后期物业管理知识等。 在团队建设方面，由于东港远离市区，员工基本均住在工地宿舍，为了使员工对公司有归属感，前期管理部已举办两次部门聚餐活动，使员工之间有了进一步相互交流，沟通的环境。 ※.前期管理部与营销部沟通初步整改方案如下： 1.前期招聘已结束，现案场员工37人。通过此次行政办为其招聘，案场准备建立一个人才储备库，方便后期编制扩展。 2.培训工作将做到持之以恒的方式，已经与营销总监沟通，在培训工作上主要注重以下几个方面： （1）个人仪表和装束 （2）微笑的魔力 （3）语言的使用 （4）礼貌和职场规则 （5）行为及专业知识的自我提升 （6）与置业顾问之间的相互配合 3.鉴于团队建设方面，案场员工将与营销部一起定期搞员工活动日，同时拉进部门之间的合作。 三.案场物资采购及仓库保管制度的建立： 1.完成工作方面 完善制度，职责明确，制定采购预算与估计成本。为节约资金，防止库存积压、坚持零库存管理方法、在采购量大、部分物资紧缺的情况下，千方百计，精心组织寻找货源。案场现除升降平台未到货外，各种固定资产已经申购到货，开始正常使用。 2.建立库房管理 中庚.当代艺术案场现根据实际情况已经划分一个房间作为案场库房，同时已安装组合货架，是物品进行分类摆放，集中管理。低值易耗类用品做到专人管理，以旧换新。本月大连公司行政班已经对其物品盘点，盘点中未出现物品短缺。 ※.前期管理部对库房、采购类用品初步整改方案如下： 　1. 加强对供应商的管理协调, 对供应商进行分类登记, 确保每一个供应商资料不会流失。合作过程中, 采购人员必须公正严明, 杜绝徇私舞弊。最终为案场选择最佳供应商战略伙伴关系。 2. 围绕控制成本、采购性价比最优的产品等方面开展工作。采购时充分了解市场信息的基础上进行询比价。 3. 公开透明的按采购制度程序办事。在采购前、采购中、采购后的各个环节中都主动接受财务及其他部门监督。有问题第一时间反馈给上级领导. 4. 逐步加强对材料、设备价格信息的管理。每一次材料设备的计划、询比价都进行了复印留底，保持了信息资料的完整，同时与行政办配合把资料输入电脑保存，建立采购资料、设备信息库，以备随时查阅、对比。 5. 对现有库房进行细化分类，是前期采购的物品物尽其用，同时做好出库、入库登记