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案例4：海尔的价值链“革命” “海尔革命”步骤： ·变革酝酿：因新经济和国际化需要，简单提出市场链思想和BPR思路。 ·变革启蒙：集团内部单位实体间转向服务意识。 ·结构调整：由直线行政职能的“金字塔结构”转向项目小组式“矩阵式结构”。 ·BPR1：把每个事业部下属的采购、财务、销售、进出口业务拆分出来，整合成独立经营的法人实体物流、商流、资金流和海外推广四个本部（BPR）。 ·BPR2：把集团原来的所有职能管理资源（人力、信息、技术、研发、设备等）全部拆分并整合成独立经营服务公司。 ·超事业部制：把矩阵式的结构彻底转变成横纵的流程型网络结构，设计SST （索酬、索赔和跳闸）。 ·检验市场链：初步检验“市场链”模式，搭建信息平台。 ·e化市场链：以BOM报表为基础，全员市场链工资，推广SBU制；进一步提升信息系统。 ·下一步： 1、开展大规模按需定制 2、开展大规模按单采购 3、开展大规模网上销售 4、向服务业转型 5、新经济企业 案例4：海尔的价值链“革命” 张瑞敏谈“物流革命” ·对于制造业来说，80年代制胜的武器是质量管理；90年代制胜的武器是流程再造（BPR）；2000年制胜的武器是满足个性消费的速度！ ·要用现代物流的时间消灭空间，用现代商流的空间消灭时间！ ·网络经济时代的现代企业，没有现代物流就意味着没有物可流！ ·不按单采