公共关系的特征职能及原则培训教案.pptVIP

第三章 公共关系的特征、职能及原则 一、教学目的与要求 1、公共关系的特征 2、公共关系的职能 　3、公共关系的基本原则 一、公共关系的特征 （一）遵守企业道德 “三鹿‘毒奶粉’事件” 企业道德是指企业在特定的社会经济组织中，依靠社会舆论、传统习惯和内心信念来维持，并以善恶评价为标准的道德原则、道德规范和道德活动的总和。 2011年问题奶粉名单 韩每日乳业陷‘甲醛门’ 美赞臣吃出肉虫 /v_show/id_XMzA5NjY5NzU2.html 2012皮革很忙 “想吃果冻了，舔下皮鞋；想喝老酸奶了，舔下皮鞋；感冒要吃药了，还是舔下皮鞋。上得了厅堂，下得了厨房，爬得了高山，涉得了水塘，制得成酸奶，压得成胶囊，2012，皮鞋很忙！” “吃荤的怕激素， 吃素的怕毒素， 喝饮料怕色素， 吃什么心里都没数。” 这是一句网络上流行的话，也曾被政协委员在两会期间引用。 随着经济转轨的深入、竞争的日益激烈，企业道德问题日益突出，总体情况不容乐观。价格欺骗、虚假广告、伪劣产品等层出不穷。 （二）建立组织信誉 公关以追求信誉为其根本目标，而信誉是一种以信用为基础的公众的认知，它与人力、物力、财力等资源一样具有可管理性及价值性 惠普的“蟑螂门”事件