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第五章 计划与计划工作 第五章 计划与计划工作 计划概念 主要包括四部分内容： 计划类型 计划过程 计划原理 [问题的提出] 找村子的故事——计划 曾经有人做过这样一个实验：组织三组人，让他们沿着公路步行，分别向10公里外的三个村子行进。 　　甲组不知道去的村庄叫什么名字，也不知道它有多远,只告诉他们跟着向导走就是了。这个组刚走了两三公里时就有人叫苦了，走到一半时,有些人几乎愤怒了，他们抱怨为什么要大家走这么远，何时才能走到。有的人甚至坐在路边，不愿再走了。越往后人的情绪越低，七零八落，溃不成军。 　　乙组知道去哪个村庄，也知道它有多远，但是路边没有里程碑，人们只能凭经验估计大致要走两小时左右。这个组走到一半时才有人叫苦，大多数人想知道他们已经走了多远了，比较有经验的人说：“大概刚刚走了一半的路程。”于是大家又簇拥着向前走。当走到四分之三的路程时，大家又振作起来，加快了脚步。 　　丙组最幸运。大家不仅知道所去的是哪个村子，它有多远，而且路边每公里有一块里程碑。人们一边走一边留心看里程碑。每看到一个里程碑，大家便有一阵小小的快乐。这个组的情绪一直很高涨。走了七、八公里以后，大家确实都有些累了，但他们不仅不叫苦，反而开始大声唱歌、说笑，以消除疲劳。最后的两三公里，他们越走情绪越高，速度反而加快了。因为他们知道，要去的村子就在眼前了。 [问题的结论] 计划的作用 上述实验表明，要想带领大家共同完成某项工作，首先要让大家知道要做什么，即要有明确的目标(走向那个村庄)；其次要指明行动的路线，这条路线应该是清楚的、快捷的(如路标)，也就是说，要提出实现目标的可行途径，即计划方案。这些是有效开展工作的前提。确定目标及计划行动方案是计划职能的核心任务。 第一节 计划的概念及其性质 计划的概念 计划与决策 计划的性质 一、计划的概念 名词意义上讲，计划是指用文字和指标等形式所表述的、组织以及组织内不同部门和不同成员在未来一定时期内关于行动方向、内容和方式安排的管理文件。 动词意义上讲，计划是指为了实现决策所确定的目标，预先进行的行动安排。包括：在时间和空间两个纬度上进一步分解任务和目标，选择任务和目标实现方式，进度规定，行动结果的检查与控制等。用计划工作表示。 计划内容都包括“5W2H”。5W2H由美国陆军兵器修理部首创，诞生于第二次世界大战中，由于易记、应用方便，曾被广泛用于企业管理和各项工作中。 1）Why？(为什么？)为什么需要改革？为什么非这样做不可？ 2）What？(什么？)目的是什么？做哪一部分工作？ 3）Where？(何处？)从何入手？何处最适宜？ 4）When？(何时？)何时完成？何时最适宜？ 5）Who？(谁？)谁来承担？谁去完成？谁最适合？ 6）How？(怎样？)怎样去做？怎样做效率最高？怎样实施？ 7）How much？(多少？)完成多少数量？成本多少？利润多少？ 这七问概括得比较全面，实际把要做的事情可能遇到的问题都包括进去了。我国教育学家陶行知先生曾对5W2H法给予高度的评价，认为是指导我们工作的“好老师”，并作诗曰：“我有几位好朋友，曾把万事指导我。你若想问其姓名，名字不同都姓何：何事、何故、何人、何时、何地、何去，好像弟弟和哥哥。还有一个西洋派，姓名颠倒叫几何。若向八贤常请教，甚是笨人不会错。” 2、计划与决策 决策是关于组织活动方向、内容以及方式的选择，是计划的前提，为计划的任务安排提供依据。 计划是对组织内部不同部门和成员在一定时期内具体任务的安排，它详细规定了不同部门和成员在一定时期内从事活动的具体内容和要求。是决策的逻辑延续，为决策所选择的目标活动的实施提供组织保证。 3、计划的性质与作用 有关计划的名言 会做计划是人与动物的主要差别之一 做计划是管理者与一般人的主要差别之一 计划是判断一个企业管理水平的主要标准之一 性质 1）计划工作是为实现组织目标服务 2）是管理活动的桥梁，是组织、领导和控制等管理活动的基础 3）具有普遍性和次序性 4）要追求效率 作用 ① 指明方向 ② 预测变化，减少冲击 ③ 力求经济合理 ④有利于有效地进行控制 第二节 计划的类型 ⑴ 按计划时间长短：长期计划、中期计划和短期计划 一般来说，人们习惯把五年以上的计划称为长期计划；一年以上五年以下的计划称为中期计划；一年以下的计划称为短期计划。但应注意，这样的划分也不是绝对的。 ⑵ 按组织的职能：生产计划、营销计划、财务计划等 从组织的横向层面看，组织内有着不同的职能分工，每种职能都需要形成特定的计划。如企业要