排队论模型要点.ppt

提 纲 一 引例 二 排队现象 三 排队论的研究方法 四 蒙特卡罗仿真原理 五 仿真例子与分析 六 作业 一 引例 1 到银行取钱，发现前面有几十个人在排着队，你掉头就走：不能忍受啊！怎么不多开几家银行、再增加几个服务窗口啊！ 假如你是相关人员，你觉得应根据什么来决定是否需要开设新的银行或增加新的服务窗口——要知道这次让你心烦具有随机性（偶然性）啊。 2 银行一般都有几个服务窗口，过去是顾客每个窗口分别排队等待服务，而现在几乎都改为叫号制，这相当于多个窗口只排一队的服务规则。银行为什么要这么做? 有什么好处？ 排队是我们日常生活中常见的现象，如： 上、下班搭乘公共汽车； 顾客到商店购买物品； 病员到医院看病； 学生去食堂就餐等出现的排队和等待 服务现象。 排队可以是有形的，也可以是无形的。 如几个顾客打电话到出租车站要车，如果出租车站无足够车辆，则部分顾客只得在要车处等待，他们分散在不同地方，形成一个无形的排队序列。 排队的不一定是人，也可以是物。 例如：生产线上等待加工的原料、半成品； 因故障停止运转等待修理的机器等。 上述问题虽互不相同，但却都有要求得到某种服务的人或物以及提供服务的人或机构。 排队论里把要求服务的对