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微信现状和发展 焦点小组访谈报告 新闻传播学院2010级广告系  微信现状和发展焦点小组访谈报告 访谈时间：2012年12月10日 访谈地点：人文楼新闻传播学院实验室A311 指导老师：周春霞 参与成员：第六小组、第八小组成员 第六小组： 万东宛张文强行丹娜梁惠娟徐清 第八小组： 陶金李猛曾丽婷周小莉汪凡人员任务分配： 主持人：汪凡 记录员：万东宛、张文强 目录 一、访谈背景 二、访谈目的 三、访谈方法 四、访谈大纲 五、访谈记录 六、访谈总结 七、附录 一、访谈背景： 微信是腾讯公司于2011年1月21日推出的一款通过网络快速发送语音短信、视频、图片和文字，支持多人群聊的手机聊天软件。用户可以通过微信与好友进行形式上更加丰富的类似于短信、彩信等方式的联系。微信软件本身完全免费，使用任何功能都不会收取费用，微信时产生的上网流量费由网络运营商收取。2012年9月17日，微信注册用户过2亿。 与腾讯的发展史一样，微信在骂声中飞快成长——虽然既非原创，又不具备首发优势，但仅仅一年，微信竟远远超越对手们，拥有了5000万用户。 但微信的对手仍有增无减。米聊、神聊、飞聊、翼聊、沃友、口信、友你等等与微信类似的二十多个产品，陈列在各智能手机应用商店，这些绕开电信运营商一毛钱/条收费、基于网络的通信应用，除了省钱，还纷纷加入社交功能，试图更进一步渗入人们的生活。 微信一跃成为继开放平台之后腾讯公司最大的亮点。它的成功，究竟是得益于腾讯庞大的即时通讯用户群，还是产品本身的优越性所致？在模仿与被模仿的角逐中，微信能火多久？在新型社交工具不断涌现的时代，这个问题值得我们传媒学子去共同探讨。 因此，本次焦点小组访谈以微信的现状为基础，展开对微信功能及特点等方面来讨论微信的发展的可能性，为微信这一产品提供用户反馈，为其新功能的开发和产品本身的改进及前景积累可用资料。 二、访谈目的： 1.了解微信在同学中的使用状况，由此产生对微信现状的基本认识； 2.了解同学对微信的功能的使用反馈，获取同学对微信使用的功能需求及改进可能； 3.由同学共同探讨微信的将来的发展道路及盈利方式，总结探讨内容并为微信的发展提供建议。 三、访谈方法： 通过主持人引导，小组成员回顾使用微信的习惯，对微信的期许及认为可能的良好发展道路的探讨，询问细节，获得用户体验反馈资料。 四、访谈大纲： 第一步，先由主持人介绍产品及品牌背景，根据手头资料作简要的市场状况分析； 第二步由主持人发问，各消费者回答问题，并说出自己对产品、品牌的认知及使用体验； 产品认知与用户体验： 分三类用户：重度用户、一般用户、潜在用户 分别提问 1.微信是什么，属于哪家公司？ 2.说到微信，你脑海里想到了什么，写一些关键词来表述。 3.有使用经历吗？最常用它来做什么？说说它的功能吧。 4.相比其它相似类型的软件，你觉得微信的特点在哪里？不足在哪里？ 对于重度用户可追问： 1.每天使用多长时间？ 2.说说微信给你的生活增添了哪些乐趣？ 3.希望微信再多增加些什么功能？ 4.平时推荐身边的人用么？ 第三步，是主持人带领大家共同思考微信先有的运作模式及优缺点，并重点在它的盈利方式上讨论，每个人给出一些建议 问题思考： 1、如果微信自立门户，那么它将与QQ、腾讯微博有正面冲突，公司内部如何协调？ 2、当下此类手机应用出现了很多，同样的市场定位，份额被抢占了相当一部分，面对陌陌、有你这类直接竞争者，微信如何脱颖而出，继续领跑？ 3、盈利问题。虽然有捆绑财付通实施即使支付，接入电商平台等做法，但盈利的空间还是太小，大家能给点建议么？ 五、访谈记录： 汪：（开场白）首先我来简单介绍下微信，微信是腾讯公司于2011年1月21日推出的一款通过网络快速发送语音短信、视频、图片和文字。支持名气群聊的手机聊人软件，用户可以通过微信与好友进行形式上更加丰富的类似于短信、彩信等方式的联系，微信软件本身完全免费，使用任何功能都不会收取费用，微信时产生的上网流量费由网络运营商收取。 2012年9月17呀。微信注册用户过2亿。那么，我们来分析下微信的目标用户群一般都是智能手机的用户。大学生、白领，现在还有很多的初中生、高中生也开始使用微信，似乎有慢慢取代手机QQ的趋势。这部分人群大都希望尝试新鲜事物或者有大量碎片的时间无法消耗，对于陌生人或事物有着内心的欲望，对于同性、异性移动社交有渴望，对于消费能力欲求不是太高，目前呢，微信基本处于零资费状态。 Q: 1.微信是什么，属于哪家公司？ 2.说到微信，你脑海