信息资源管理第4章课件专用课件.ppt

消费者 （客户） 联盟伙伴 供应商 咨询专家 竞争对手 分销商 内部网络 强联结 一般联结 弱联结 紧密型人际情报网络—基于熟人社会 4.3 信息获取的途径与方法——以竞争情报为例 消费者 （客户） 合作者 供应商 咨询专家 竞争对手 分销商 内部网络 强联结 一般联结 弱联结 行业协会 政府 债权人 劳工组织 松散型人际情报网络—基于生人社会 友谊网络 信任网络 微博、微信等社交网络平台 工作流网络 电商 供应链 平台 咨询网络 基于人际网络 的生态圈 小米从筛选种子用户开始，通过用户参与需求→试用（玩）产品→反馈改进意见，层层迭代，小米手机1上线时，MIUI已为小米手机培养了千万粉丝，既扩大了口碑影响力，也构建了基于用户的人际情报网络。 OK! Thank You! * * * * * * * * 4.2 信息的评价与选择 4.2 信息的评价与选择 4.2 信息的评价与选择 4.2 信息的评价与选择 采全率 与 采准率 的 关系 E ： 采准率 P ： 采全率 a : 实际值 b : 最大 可能值 P 100% 50% O E 100% a b 在实践中，采全率通 常不会达到最大可能值， 实际值水平总是处于某 一较低点。 针对一个信息系统，当按 需求采集信息时，有可能达 到最高采全率，而采准率接 近于零，二者将呈现一种反 向互逆关系，采全率越高， 采准率越低。 4.2 信息的评价与选择 4.2 信息的评价与选择 难点：由于不同单位的信息不能任意分解，而且价格不同，因此单位信息不易确定，通常用信息的件数大致表示信息的单位。 4.2 信息的评价与选择 该指标取决于信息搜集过程的难度、条件、效率等方面的因素，需要确定信息搜集过程每道工序的劳动耗费定额。 4.2 信息的评价与选择 采全 ( 准 ) 率 与 及时 率 、 费用率 和 劳动 消耗率 的 关系 x: 及时率 、 费用率 、 劳动 消耗率 y: 采全 ( 准 ) 率 O y x 采全率和采准率随 及时率、费用率和劳 动耗费率增长而增长， 但达到一定程度，其 增速将减慢。 因此，及时率、费用 率和劳动耗费率的进一 步提高对采全率的影响 不大。 进一步说明了用户的 信息能力、需求结构等 自身因素是提高采全率、 采准率的关键因素。 4.2 信息的评价与选择 4.2 信息的评价与选择 符合标准 适用性 竞争情报价值 相关性 目标一致性 重要性 成本-效益 可理解性 可靠性 彼此影响，相互制约 竞争情报的价值评价体系 4.2 信息的评价与选择 4.2 信息的评价与选择 4.2 信息的评价与选择 TEST 1、信息=情报 Yes NO 2、商业秘密是竞争情报工作的目标。 Yes NO 信息是情报处理的原材料， 情报是由信息转化和加工 提炼出来的。 公司所需信息隐含在大量除 商业秘密以外其他的信息源 中，需要情报人员去挖掘和 分析。 我不是007！ TEST 3、情报人员只负责数据采集。 Yes NO 4、情报越多越好。 Yes NO 情报人员应对数据进行分析， 只有提供分析性的情报，才能 为决策者提供建议和可供实施 的方案。 企业情报工作应以特定项目、 特定需求为重点，而不是面面 俱到。 这才是我想要的！ 4.3 信息获取的途径与方法——以竞争情报为例 4.3 信息获取的途径与方法——以竞争情报为例 竞争情报源 公开信息源：公开出版物、展览会、公共图书馆、媒体、 信息中心、公共网络 半公开信息源：政府、行业协会、咨询公司、证交所 非公开信息源 工作现场、内部网络、人际网络、中介 体现信息的不对称性。 4.3 信息获取的途径与方法——以竞争情报为例 4.3 信息获取的途径与方法——以竞争情报为例 4.3 信息获取的途径与方法——以竞争情报为例 * 行业竞争对手 （1） 现有竞争对手 供方（5） 潜在 入侵者（2） 替代品 生产商（3） 买方（4） 供方讨价 还价能力 买方讨价 还价能力 （2）潜在入侵者监测指标：价格优势、规模经济、独有的学习曲线、资金投入、政策保护、品牌影响力、转换成本、专有分销渠道等 （1）竞争对手监测指标：竞争者数量、市场增长率、产能、价格等 （5）供方能力监测指标：产品集中度、投入差异化、前向一体化等 （3）替代品监测指标：转换成本、买方偏好、性价比等 （4）买方能力监测指标