智慧社区服务平台方案20131106.doc

智慧社区解决方案 平台概述 智慧社区整合应用信息和网格技术的统一应用平台和通道，构筑居民管理、社区网格、便民服务及互动交流于一体，为政府的政务管理、民生服务提供信息化手段，并通过对社区信息资源的共享和利用，为居民提供更优质的信息化服务。 本系统用于社区信息化管理和智能化服务的综合应用。 系统具有很好的三维信息浏览查询功能。 　　* 提供基础地理信息的数字化管理和维护工具。 　　* 通过通用图形信息查询功能掌握全面、具体的社区空间信息。 　　* 提供专项查询与辅助分析功能直接应用于社区管理部门的日常工作。 　　* 通过本系统对智能化服务设备进行数字化整合，提高社区管理水平。 带来的价值：树立政府主导地位；提高社区工作效率；提升居民幸福指数； 塑造执政为民形象。 社区服务平台是一个便民服务平台? 通过社区服务平台可以为社区业务发布商品、服务、打折、促销、优惠、活动信息，社区业主的在线查看便民信息，方便业主居家生活，从而实现社区服务的配套化。? 社区服务平台是一个政务服务平台? 通过社区服务平台为街道办事处提供的电子政务系统，街道办事处可以发布办事机构、办事电话、办事指南、政务公开信息供社区业主查询，同时受理社区业主的咨询投诉和办事预约，从而实现社区政务的在线化。? 社区服务平台是一个社区娱乐平台 通过社区服务平台为社区业主建立的图书、音乐、电影、游戏等媒体资源库，社区业主可以通过电脑、电视、手机等工具享受在线的社区文化、娱乐服务，丰富社区业主的业余文化生活。 社区服务平台是一个社区交流平台 通过社区服务平台为社区业主提供的微博系统，社区业主之间可以通过电脑、手机等工具进行在线交流和适时互动，参与社区共建、社区聚落、社区交易和邻里互助。 二、系统特点 系统基于“城市地图框架数据标准”构建，系统具有良好的兼容性与可扩展性； 基于嵌入式GIS平台和MIS管理平台开发，系统可与现有社区管理信息系统有机集成； 面向社区建设发展的需要，系统提供实用的信息辅助分析功能； 系统提供综合建库工具，支持多元数据导入、建库与更新。 手机微门户客户端将实时消息推送。 为商户提供的服务： 社区服务平台为每个社区商户提供一套电子商务系统，并通过语音、电脑、电视、手机、银行自助终端面向业主进行推广。社区商户可以发布商品、服务、打折、促销、优惠、活动信息，受理社区业主的在线订购，通过银行卡/翼支付/电子钱包进行结算。 为街道提供的服务： 社区服务平台为每个社区街道提供一套电子政务系统，街道办事处可以发布办事机构、办事电话、办事指南、政务公开信息供社区业主查询，受理社区业主的咨询投诉和办事预约，同时支持街道办事处对辖区内的房产信息、车位信息、业主信息、租户信息、收费信息进行宏观查询、统计。 为业主提供的服务： 社区服务平台为每个社区业主提供一个用户账号（固话号码/或天翼手机号码/或宽带上网账号）和银行卡号，社区业主可通过语音、电脑、电视、手机和银行自助终端多种工具，进行费用/便民/政务等信息查询、报事登记、办事预约、在线缴费、在线消费、在线娱乐、在线交流等： 社区便民服务：查询商户打折促销信息，同时进行商品、服务的在线预订和在线消费，便民服务内容包括房产、汽车、电器、投资、教育、文化、医疗、健康、餐饮、娱乐、旅游、购物、中介、房介、物流、居家等。 社区政务服务：查询街道办事指南；在线办事预约登记。 业主交流服务：通过微博方式参与社区共建、社区聚落、社区交易、邻里互助。 三、系统主要功能 社区服务管理系统，包括： 基层社区管理信息系统：建立信息库（服务者与被服务者信息），变传统纸质文档为电子文档，采集并逐步完善信息库，实现对居民信息以及服务者（包括社区工作人员，居民服务加盟商，公共服务）信息的全面掌握。 总体设计： 沟通平台多元化 系统架构 拓扑图 互动交流平台 通过网上的互动交流平台，社区居民可以足不出户，跨时间跨地点地在网上实现与社区工作人员和社区其他居民的交流 语音推送 短信发送是以文字的形式呈现，但是有些群体在阅读文字的时候可能会遭遇困难，比如老年人群体、阅读困难的群体，而语音推送正是全方位照顾不同群体的需求,也为社区管理工作提供了便利 短信群发 短信群发是指通过网络，将社区的通知与讯息以短信的形式发送到社区居民的手机上。 LCD信息发布 通过电子公告，居委会可以将社区内的重要信息通过电子屏及时发布，LED电子显示屏能24小时不间断播出，有较大的信息量，并能确保信息的流动性和及时性。 居民管理 通过信息化管理平台，可以将社区居民的所有资料统一录入和管理，并将其分类为人员通讯录、人员信息库、幼儿管理、妇女管理、老年人管理、低保户管理、残疾人管理，方便工作人员汲取信息，并实现