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广告经营与管理（本） 一1广告产业：狭义的广告产业主要是指各类广告公司的集合，即提供广告产品或相关广告服务的企业集合，主要包括综合代理广告公司、专项代理广告公司、企业广告公司、媒介广告公司以及提供广告产品或广告服务为主营业务的其事业单位。广义的广告产业则包括广告公司、广告媒介、广告主和消费者组成的广告市场。 CRM: 从物理结构上说，CRM是一套智能化的信息处理系统，从功能上说，它是将企业的经营、管理导向“以客户为中心”的一套管理和决策方法。 3狭义的广告效果是指广告所获得的经济效益，即广告传播促进产品销售的增加程度，也就是广告带来的销售效果。广义的广告效果则是指广告活动目的的实现程度，是广告信息在传播过程中所引起的直接或间接变化的总和，它包括广告的经济效益，心理效益和社会效益。 1综合型广告公司的服务内容包括哪些？ 参考答案： A商品研究：广告公司通过搜索须做广告的商品的特点、性能、形象、寿命周期、发展动向和市场状况等各方面的资料，经加工分析后为客户提供制定广告计划所需的商品资料 B市场调查与预测：通过分析市场调查资料和市场历史，广告公司为客户找出潜在顾客、现实顾客、影响市场销售的外在因素以及市场环境对了市场的影响等。 C商品销售分析：对广告商品的销售渠道销售网络等商品流通系统进行了解和分析，根据不同的销售渠道、方式和方法，提出与之相适应的广告宣传策略。 D广告媒体分析：对不同种类的广告媒体从质与量两个方面考察了解其特点、影响力、覆盖面。受众状况、使用成本等情况，以选择最有效益最佳的广告信息传播媒体及渠道。 E制定广告计划：对广告客户提出的广告目标和确定投入的广告费进行分析。 F实施广告计划：广告公司与广告客户及广告媒体分别签订合同，并按照合同的规定，把广告计划付诸实施，负责到底。 G广告咨询活动：对广告客户除了广告活动方面给予咨询服务外，还能配合客户为其商品设计、包装装潢、营销活动等提供信息咨询服务和市场活动服务。 广告公司的新老员工都需要通过培训提高自身素质，那么员工培训的流程及培训方式是什么？ 2.业务总监对一个公司来说是非常重要的岗位， 因此这个岗位一般由人力资源负责人先面试，然后由销售副总再复试，最后可能由公司总经理或者董事长再面试，而且一般业务总监都是年薪制，工资由底薪加销售提成再加年终奖组成的。所以面试的时候必须对业务精通，要知道业务总结的工作内容，这样才能应对面试官的提 3.员工培训流程 A、根据总公司对各部门员工的实际培训需要，进行需求调研，确定受训者类型，汇总后报公司总经理批示 B、根据受训者类型，建立培训目标，选择有针对性的培训方式。可采用岗前培训，在职培训、脱产培训等 C、根据培训目标，制定可行的培训计划。包括设计培训课程，选择培训方法、选择师资力量、确定培训预算、准备培训场地及资料等 D、上报培训计划给公司总经理，在获得总经理批准后人力资源部实施培训方案 E、在培训过程中进行调查、分析，并得出培训效果评价，以利于培训计划的改善 F、培训结束后对本次培训进行分析评估 员工培训方式: 内部人员培训：请内部资深工作人员对本公司进行技术培训和经验介绍 外请专家培训：即聘请广告业的成功实践者、各大院校广告专业的师资以及其他与广告专业相关的社会学家 出国培训：到发达国家的大型广告公司、公司总部或培训机构进行学习或实习。 、政府工商行政管理部门主要行使哪些广告管理职能？ 5：政府工商行政管理部门主要行使以下职能： 广告立法和法规解释 对广告经营单位的审批 对广告主、广告经营者和广告发布者的监督和指导 接受违法广告投诉，查处和复议广告违法案件 协调与服务 四1---5 BCBDC 五．失败原因：奥美在客户没有提供更多的时间和经费保障的前提下, 未能经过严谨的科学化过程去检视营销策略 , 以致在执行中出现很多疏漏 ; 没有深入了解行业的内部状况和市场环境 , 也是行销失败的主要因素 ; 奥美总公司的理念和运作技巧 ，没有考虑不同文化背景和营销环境中的市场接受能力与信息理解的差异； 奥妮未能达成与代理商的有效沟通 ,也没有发挥在营销决策中的协助作用 ,奥妮出现的内部管理混乱、制度执行涣散、成本无限增大等负面因素 , 均是产品营销失败。 选择合作伙伴：要想真正达到预定目标 , 需要将广告策略与企业营销发展战略结合起来 , 而在此之前 , 根据企业的需求、产品特性和广告商业务情况选择适合自己的合作伙伴 保持长期合作：与广告代理商有效沟通，注重保证代理商的利益，对代理商的积极配合与支持，尽量保持双方长期稳定的合作。 或者从下面的角度回答：消除你对广告公司的恐慌心理，要选准广告公司，向你的广告公司全面彻底地介绍你的情况，不要在创作领域里与你的广告公司较高低，悉心照顾给你下金蛋的鹅，莫让一层又一层的公司机构干预你的广告宣传