医疗服务质量管理程工方案.docVIP

桃元医院提高工作作风和效能，强化管理、增强服务质量 实 施 方 案 为认真贯彻落实睢宁县机关作风和效能建设，提高我院工作效能和服务水平，打造廉洁高效，满意服务型机关单位。结合卫生局卫生工作会议精神，在积极推进卫生服务能力建设工程的同时、同步强化医疗、护理服务质量管理工作，进一步加强医院管理，提高医疗服务质量，增强医疗安全意识，全面提升我院医疗服务质量管理水平，特制定本方案。 指导思想 坚持以科学发展观为指导，以医疗安全为核心，提高医疗、护理质量，切实加强医院管理，增强医疗安全意识，狠抓措施落实，严格规范医疗行为，努力为人民群众提供安全、有效、方便、价廉的医疗服务，实现“服务好、质量好、医德好、群众满意”的目标。 工作目标 强化医疗、护理服务质量工作是2011我院管理工作的重点内容，结合“三好一满意”、 “优质护理服务示范工程”等活动，以医疗安全为枋心，以提高医疗质量为目的，通过进一步强化医疗、护理服务质量的活动，深入查找医疗安全隐患，改进医疗安全管理，进一步提高医疗质量的品质，大力加强基础医疗和基础护理工作，突出医疗安全监管内容，紧紧围绕医疗质量与安全这个主题，切实加强管理工作。 工作重点内容 主要包括以下几个方面的工作：一履行职责；二工作纪律三廉洁自律四是医疗护理文件书写质量；五是医疗护理核心制度执行情况；六是医务人员三基本训练情况；七是医技科室管理质量；八是药品管理情况；九是