二手车置换讲解.pptVIP

Datum Titel oder Name, Abteilung, 二手车置换方案 陈秀丽 2011年08月30日 目前情况 随着公司业务的发展，二手车部的各项工作已渐入正轨。但目前仍存在客户资料收集较滞后、置换客源较少、业务部门推介力度不够等情况。我部本着协助二手车部拓展客源，同时深入挖掘潜在客户、休眠客户的需求，也欲加入到二手车置换业务的队伍中。 业务优势 可借提车客户三天后进行回访之际，顺势推介二手车置换业务。 均为专职回访员，故在回访话术、交谈语气上更显专业性，更能增加客户信任感 。 均能熟练操作CRM系统，故可全面系统的对休眠、潜在客户做到关怀的同时也推介了二手车业务，为发展保有客户奠定基础。 置换规则 对于新提车客户 两种情况： 向其推介二手车置换业务，若置换成功，则给予客户赠送2000元代金券，可以用来维修保养或购买精品。 如果客户已经将原有车辆卖给他人但还过户，则我公司可代其办理过户事宜，免收任何手续费 置换规则 对于潜客、休眠客户、保有客户 三种情况： 1、若客户同意将原车在我公司进行置换，则将相关信息提报二手车部，由其对客户进行业务介绍和促成， 2、如果客户已经将原有车辆卖给他人但还过户，则我公司可代其办理过户事宜，免收任何手续费。 3、若客户未参与置换，只是将车辆卖给我公司，并且在被评估且收购协议成交后三个月内再次在我公司购买新车，则