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职业化训练整体解决方案(试题50道)
1:新产品正在研制,市场前景不清晰,工作成员间相互不认可,怀疑对方的工作效果,这属于团队建设的哪一个时期? 标准答案:B ???
A:成立期
B:冲突期
C:发展期
D:高产期
2:关于职业道德,下面的说法中不正确的是? 标准答案:D ???
A:职业道德是一种职业规范, 受到社会的普遍认可
B:职业道德大多没有实质的强制力和约束力
C:职业道德的主要内容是对员工义务的要求
D:职业道德与企业的文化关系不是很大
3:下面关于质量标准的说法不正确的是? 标准答案:D ???
A:质量标准是与组织的利益一致的
B:组织推进一个质量标准必须是自上而下的
C:组织要推进质量标准必须是大家认同的
D:完美即使不是必要的,也应该成为实现的目标
4:我们要尽量的减少 标准答案:C ???
A:重要而且紧急的工作
B:重要但不紧急的工作
C:不重要但紧急的工作
D:不重要也不紧急的工作
5:下面哪一项不是“操之在我”心态的表现? 标准答案:B ???
A:目标明确
B:在接受外界刺激的时候,职业人会全盘接受
C:主动出击
D:化消极为积极
6:下面哪一种想法属于“操之在我”的想法? 标准答案:C ???
A:我不喜欢这个人
B:这种人还是敬而远之
C:人总是有缺点的,就接受他吧
D:上司刚愎自用,意见不提也罢
7:关于会议的说法中下列不正确的是哪一个?( 标准答案:A ???
A:会议的成本就是会议本身的支出
B:会议前首先要明确会议的目的
C:根据会议的目的来选择适当的会议形式
D:邀请与会议有关的人员参加会议
8:按照本书中所介绍的16种心理类型的理论,哪一种不属于SJ类型? 标准答案:D ???
A:ISTJ
B:ISFJ
C:ESTJ
D:ISTP
9:在客户反馈系统中,有效的反馈不应该是? 标准答案:D ???
A:持续的
B:明确的
C:以客户为中心的
D:关注所有令客户满意的因素
10:“结果可以预见”属于确定项目目标原则(SMART原则)中的哪一条? 标准答案:B ??
A:明确 (Specific)
B:可衡量 (Measurable)
C:可行 (Achievable)
D:实际 (Realistic)
11:下列哪一项不是心智成长的“依赖”阶段的修炼要点? 标准答案:B ???
A:要事为先
B:个人成功
C:操之在我
D:以始为终
12:关于职业人职业守则的叙述,下列说法中不正确的是? 标准答案:B ??
A:具有风险意识
B:不要把事情做的简单化
C:合理有效的利用时间
D:创新管理和制度
13:职业人职业守则5S原则中的素养指的是? 标准答案:C ???
A:健康的人格
B:好的人品
C:长期做到5S中所提倡的习惯
D:较高的学历
14:改善人际关系时首先要改变自己的观念,下列说法中不正确的是? 标准答案:B ???
A:改变固执
B:改变执着
C:改变成见
D:改变自满
15:在处理与客户的关系时,下列哪些做法不合适? 标准答案:A ??
A:多使用专业术语
B:给对方必要的回应
C:找出双方的共同点
D:选择让对方家人也认
16:在商务活动中,下列表现得体的是? 标准答案:D ??
A:大羊公司销售部的刘经理(男)留着一头漂亮的长发,频繁出入社交场合
B:这些天工作异常紧张,张经理经常是一边思考问题一边吸烟,现在一位重要的客户突然来访, 张经理匆匆掐灭了烟头,直奔会客室
C:夏天炎热难熬,肖小姐经常赤脚穿着休闲鞋去拜访客户
D:电话响了,唐小姐拿起了电话:“你好!我们是光华公司。”
17:改掉浪费时间的习惯是自我组织管理中的哪一种方法? 标准答案:D ???
A:加法
B:减法
C:乘法
D:除法
18:我们日常使用频率最高的沟通渠道是 标准答案:B ???
A:语言沟通
B:肢体语言沟通
C:多媒体技术沟通
D:文字沟通
19:讨价还价主要集中在谈判的哪一个阶段进行? 标准答案:B ???
A:告示阶段
B:交锋阶段
C:妥协阶段
D:签订协议阶段
20:下面关于态度的说法不正确的是? 标准答案:A ???
A:态度是一种对客观事物的正确评价,它描述的是是与非
B:态度是你向他人表达心情的一种方式
C:态度是一种心态,是精神状态
D:态度是一架无形的照相机,它会拍下你喜欢与不喜欢的事物
21:下列说法不正确的是? 标准答案:C ???
A:全面客户满意解决方案应该包括内
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