跨境电商客户服务试卷(含参考答案).docxVIP

注意：密封线内不要答题　密封线外不要写姓名　学号　班级　违者试卷作零分处理密封线 注意：密封线内不要答题　密封线外不要写姓名　学号　班级　违者试卷作零分处理 密 封 线 内 不 要 答 题 ， 密封线外不要写姓名、学号、班级，违者试卷作0分处理 密 封 线 内 不 要 答 题 ， 密封线外不要写姓名、学号、班级，违者试卷作0分处理 ……………………………………密………………………………………………封………………………………………………线………………………………………………… 考场号 考生姓名___________________学号 系 别 班 级 一、单项 一、单项选择题。请把答案写在答题纸相应位置上。（20分） 1. 跨境电商的英文名称是（ ）。 A. cross-border trade B. cross-border commerce C. cross-border communication D. cross-border electronic commerce 2. 国外电商打折力度最大的时间为（ ）。 A. 光棍节 B. 母亲节 C. 黑色星期五 D. 新年 3. 中国邮政小包非圆筒货物：长+宽+高不超过（ ），单边长度不超过（ ）。 A．90cm 60cm B. 100cm 50cm C．90cm 60cm D. 100cm 50cm 4. 顾客迟迟没有收到快递，下面选项中表述的是由于商家原因造成的是（ ）。 A. 延迟发货 B. 天气恶劣 C. 包裹丢失 D. 偷梁换柱 5. 阿里巴巴速卖通网站地址是（ ）。 A. B. C. D. 国际网络营销 试题 第1页（共4 页） ………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… 6.跨境物流方式中，以下哪种物流方式的收费是最贵的？（ ）。 6.跨境物流方式中，以下哪种物流方式的收费是最贵的？（ ）。 A.中国邮政小包(挂号） B.EMS C.新加坡专线 D.DHL 7.速卖通平台的商品标题最多一般不能超过( )个字符。 A.40 B.50 C.128 D.500 8.优秀的标志设计，除了应具备标志基本功能---（ ）外，还应具备艺术性和科学性。 A.普识性 B.介绍性 C.识别性 D.传播性 9.企业对消费者的电子商务模式的英文缩写是（ ）。 A.B2B B.B2C C.C2C D.O2O 10.facebook的创始人是（ ）。 A.马克·扎克伯格 B.雷军 C.马云 D.埃隆·马斯克 二、判断题。请把答案写在答题纸相应位置上，对的打“√”，错的请打“X”。 （10分） 1.跨境电子商务不利于中国制造应对全球贸易新格局。 2.跨境电商需要对海外贸易、互联网、分销体系、消费者行为有很深的理解，对世界各国人民的风俗人情、购物习惯都得有一定的了解。 3.竞争商也可能是客户。 4.相比较而言, EMAIL的正文比标题更重要。 5.在旺铺首页,轮播图最好放在第3屏。 6.店铺中的产品详情页最好分6屏,俗称黄金6屏。 7.在全球旺铺中,产品详情页的最后一屏建议放上回到首页的选项。 8.剪贴画处理时,可以通过2次取消来对其中的某个图形做修改 9.在平台上询盘和反馈是一样的概念。 10.产品越多,询盘也一定会越多。 三、计算题。（15分） 假设Mandy从网站采购了一个手机套，采购价为26元，国内快递费为10元，预期利润为30%，（按1美元=6.7元人民币）,打算在速卖通出售该产品，速卖通收取的佣金为8%。 （1）请详细列出计算公式并计算出上架价格（美元，价格四舍五入小数点后两位）。 （2）如果预留折扣70%，请详细列出计算公式并计算出上架价格又是多少（美元，价格四舍五入小数点后两位）。 国际网