有效探寻客户需求要点.ppt

一天，一袋东西从天而降，砸到一只吃得很饱的光棍老猫的脚上，他打开一看，里面全是美元。当然他根本不会对这些散发着“臭”印油的纸张感兴趣，所以，气恼的把那钱袋踢到一边。旁边一个声音说：“嗨，你怎么这么呆，这是钱啊！” “钱？！差点没要我的命。”老猫若无其事的继续向前走。又有一个声音说：“哎，这傻猫，这么多钱要买多少鱼啊。”听了这话，老猫摸摸自己的鼓鼓的肚子心想：“鱼？！咱正在减肥呢。”奇怪，天下竟有这么笨的猫，又有声音大叫道：“这么笨，打一辈子光棍吧！”没想这句话正好戳到老猫的痛处，他心想：“我招你了吗？”那声音有些生气，就说：“为什么不用这钱给那些漂亮的女猫买鱼吃啊，你一定会找到你满意的对象”天啊，这只老猫像吃了大力丸，一窜抓住了那钱袋，在猫眼里那哪是钱袋啊，简直就是一个美丽无比的单身女猫！请问，老猫为什么对钱感兴趣呢？ 此演示稿可以做一个问题的四个过程或方面的演示。 此演示稿可以做一个问题的四个过程或方面的演示。 语言擅长传递的时信息，而肢体语言沟通的是人与人之间的思想和感情 只有双向的才叫沟通，传送者发出信息给接收者，接收者再传递反馈给传送者 沟通的最高境界是 说要说到别人很愿意听 听要听到别人很愿意-卡耐基 Who——关于谁的问题 谁是我们真正的客户？ 谁是这种产品的直接使用者？ 我们的竞争对手是谁？ 谁是购买的最后决策者？ 谁是ABC类客户？按照需求的轻重缓急或者需求的