家具销售三个重要程流.docVIP

家具销售建立信赖感的意识和方法没有感染力，激发不起顾客兴趣 （销售有一句名言：没有信任感就没有成交！！！建立信赖感就是建立一种顾客对你信任并依赖的感觉，它是一个让顾客接受你，喜欢你，到相信你的过程。 第一印象产生与顾客刚进来的两三分钟之内，怎么建立信赖感呢？ 建立信赖感的第一关键：调整心态帮助顾客选择最适合的产品而不是赚顾客的钱；第二关键：做一名家具顾问。第三，表现自己的专业水平。专业：非常熟悉产品的风格、结构、材质、价格、功能、特性、内涵、特殊的生产工艺，售后服务，生产企业的优势和品牌的影响力； 对主要竞争对手的上述方面非常了解；懂得如何布置家居环境、如何摆放家具、家具保养； 懂得顾客心理学。第四关键： 发自内心的赞美顾客。第五，倾听顾客的心声。 第六，适应顾客的行为习惯。 第七，表达同心即让顾客感觉到我们在关心他。 第八，不要攻击你的竞争对手。）讲话没条理，思路不清晰。 顾客问一句回答一句，过分被动不了解顾客的想法就介绍产品只说不问，不会引导顾客。有了这样的思路，我们就不会被动的回答顾客提问了一开始就谈价格。（导购员先报产品价钱，导购员在没有把产品的价值塑造出来之前先不要报价钱。）对同类产了解不够。）（了解竞争对手在销售是运用的那些策略，采用的销售话语是什么，它们是如何塑造自己产品价值的，然后根据对手的做法找出相应的对策，这将是战胜对手的关键。不懂如何打消顾客疑虑。 （当顾客提