通讯网络管理员国家职业标准.doc

通信网络管理员国家职业标准 1． 职业概况 1.1 职业名称：通信网络管理员 1.2 职业定义：从事通信网网络管理、配置管理，性能管理、故障管理等工作的人员。 1.3 职业等级：本职业共设三个等级，分别为：国家职业资格三级（高级）、国家职业资格二级（技师）、国家职业资格一级（高级技师）。 1.4 职业能力特征：具有一定的组织、理解、判断、统计、分析及解决问题的能力；熟练掌握计算机操作。 1.5 鉴定要求 1.8.1 适应对象：从事或准备从事本职业工作的人员。 1.8.2 申报条件 ------国家职业资格三级/高级（具备以下条件之一者） 大学本科毕业生在本职业工作满1年或经本职业高级正规培训达规定标准学时数，并取得毕（结）业证书； 取得高级技工学校或经劳动保障行政部门审核认定的以高级技能为培养目标的高等职业学校本职业（专业）的毕业生； 经本职业高级正规培训达到标准学时数，并取得毕（结）业证书。 1.8.3 鉴定方式：分为理论知识考试和技能操作考核。理论知识考试采取闭卷笔试方式；技能操作根据实际情况采取操作、笔试、口试、评议相结合的方式。理论知识考试和技能操作考核均实行百分制，成绩皆达60分以上者为合格。技师、高级技师还须进行综合评审。 1.8.4 鉴定时间：各等级的理论知识考试时间为120—180分钟；各等级的技能操作考核时间为60—120分钟。 2． 基本要求 2.1 职业道德 2.1.1 职业道德基本知识 2.1.2 职业守则 爱岗敬业，恪守职责； 精通技术，保证质量； 遵纪守法，严守秘密； 文明生产，热情服务。 2.2 基础知识 2.2.1 法规及企业规章制度常识 （1） 通信法规：电信条例、国家主管部门及地方政府有关通信管理规定； （2）劳动法相关知识； （3）安全保密相关知识； （4）企业有关规章制度。 2.2.2 职业规范知识 网络管理员岗位规范 企业及用户的权利、义务、责任。 2.2.3 网络管理员专业知识 通信网网络组织、管理和运行知识； 通信管理网组织、管理和应用知识； 互联互通的有关网络知识的规定、协议； 话务理论及应用知识； 话务控制理论及应用知识； 通信网网络发展知识； 网络运行评价体系及应用知识； 相关专业网络结构及设备的基本原理； 相关专业设备维护规程； 相关仪器仪表的使用方法。 2.2.4 通信业务基础知识 网络管理员工作的性质、任务、特点； 通信业务的分类、使用、资费标准； 通信新技术、新业务的发展趋势。 2.2.5 企业经营管理和网络运行维护管理知识 企业经营方针、经营目标和发展战略； 网络运行维护发展规范和近期工作要点； 网络运行维护指挥调度内容及处理程序。 2.2.6 计算机知识 操作系统知识； 办公应用软件； 防病毒知识； 数据库知识； 计算机网络知识。 2.2.7 其他知识 应用文写作一般要求； 通信专业英语词汇及常用英语口语； 安全生产知识。 3． 工作要求 本标准对高级、技师、高级技师各级别的技能要求依次递进，高级别包括了低级别的内容。 3.1 国家职业资格三级/高级 职业 功能 工作 内容 技能要求 相关知识 一、 性 能 管 理 （一） 性 能 监 视 1.能够使用网管系统进行一般操作 2.能够利用网管系统设置性能监视门限 3.能够处理性能一般异常问题 1.网管系统操作知识 2.电信指挥调度一般规定 3.网络异常处理流程 （二） 性 能 分 析 1.能够熟练使用网管系统进行性能数据查询和统计 2.能够根据需要，制定性能数据统计办法 3.能够掌握一般分析方法，对网络运行性能进行简单分析 1.专业理论知识 2.计算机相关知识 3.各种话务统计方法 （三） 数 据 处 理 1.能够使用网管系统对性能数据进行采集、处理，并形成数据库 2.能够检查数据的准确性 1.数据处理一般问题 2.计算机操作方法 （四） 质 量 评 估 1.能够根据质量评估内容的要求，采集汇总数据，并形成报表 2.能够对质量评估结果进行发布 1.质量指标统计方法 2.网管系统操作方法 二、 故 障 管 理 （一） 故 障 监 视 1.能够使用网管系统设置故障监视门限; 2.能够使用网管系统对告警进行监视，收集故障信息； 3.能够掌握故障处理流程，对一般故障进行处理。 1.故障处理一般流程 2.网管系统操作方法 （二） 故 障 处 理 1.能够使用网管系统对告警信息进行统计分析，并制定分析报告 2.能够准确查找，判断和排除故障 1.一般故障定位分析方法 2.各专业维护规程 （三） 数 据 处 理 1.能够使用网管系统对性能数据进行采集、处理并形成数据库 2.能够检查数据的准确性 1.数据处理一般方法 2.计算