触点传播培训材料.pptx

营销管理平台触点传播培训08.29目录1整体功能描述2配置流程简介3营销传播示例4各触点配置指南营销传播解决方案方案架构：以用户事件为触发，用户知识为保障，渠道协同为执行手段，从洞察力、思考力、执行力三方面搭建事件营销执行体系。集中实时管理用户事件手机上网、彩铃下载业务办理/咨询/投诉语言拨打、位置变更、漫游、上网开关机、语音呼叫、位置变更、漫游洞察监控用户事件，实时了解用户的行动提升营销时机把握力“眼睛”以客户为中心研究客户需求，形成营销规则，并生成营销方案提升营销精细化程度基于客户研究的规则库思考用户行为、用户偏好的研究营销知识、营销模板的沉淀“大脑”各渠道协同配合进行营销活动的执行，统一运作提升接触管理能力“手”执行电子渠道客服中心社会渠道自营渠道任务流用户服务营销一体化营销传播核心能力核心能力：以信息群发（被动接触）和 触点触发（主动接触）两种方式，通过多种触点向用户提供精确的营销服务。通过单一产品、活动或内容宣传，同一个触点单一营销用语的配置，降低管理复杂度，实现营销传播的精细化管理，并为营销传播的统一评估奠定数据基础要素、对象便捷化支持与客户研究平台的集成，实现客户研究平台标签的无缝互通，根据条件刷新传播中推荐的客户标签，实现营销传播配置的一站式服务能力无缝集成接入13类触点，实现用户更大范围接触；并且通过统一频次控制即各触点接触协同，在用户最大范围接触的情况下，避免对