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新型实用公关实践教程 目录 第4模块 现代公关技能 第4模块 现代公关技能 学习目标 知识学习目标: 了解公关技能的概念、特征，认知公关演讲、谈判、写作、广告、推销、CI的实施的过程，掌握其实施的方法与技巧，重点掌握其实施的步骤和排除相关障碍，熟练地开展相关公关活动 第4模块 现代公关技能 能力培养目标 第4模块 现代公关技能 第1单元 演讲 第1单元 演讲 目录： 案例学习与分析 案例分析 关联知识 （一）演讲的概念 （二）演讲的特点 （三）公关演讲的作用 （四）公关演讲词的结构与撰写规范 （五）公关演讲应注意事项 实践与评价 第1单元 演讲 案例学习与分析 竞聘办公室副主任演讲词 案例讨论 （1）从上述案例中，你觉得对你将来的竞职演讲有何帮助？ （2）为何要在演讲中说自己过去的经历与未来的打算？ 第1单元 演讲 关联知识：（一）演讲的概念 演讲又称讲演或演说，是人们为阐明事理、说服听众而进行的一种针对性很强的传播活动，是有声语言和动作相互配合表达思想观点和情感的一种宣传艺术。 关联知识： （二）演讲的特点 1．时代性 2．说理性 3．针对性 4．鼓动性 5．艺术性。 第1单元 演讲 关联知识：（三）公关演讲的作用 ① “使人知”。 ② “使人信”。 ③ “使人激”。 ④ “使人动”。 ⑤ “使人乐”。 关联知识：（四）公关演讲词的结构与撰写规范 1．公关演讲词的结构 2．公关演讲词撰写规范 第1单元 演讲 关联知识：（五）公关演讲应注意事项 1．演讲前的准备 2．演讲时的状态 3．演讲结束 4．公共场合演讲中回答问题 5．演讲准备自检清单 第1单元 演讲 实践与评价 1．能力训练 （1）案例分析 埃及 侯赛因?伊斯梅尔?侯赛因演讲词：中国人能够创造奇迹 ① 你认为以上演讲词最关键处何在？ ② 你若要演讲，从中可以得到借鉴吗？ 第2单元 谈 判 实践与评价 1．能力训练 （2）比较题 ① 比较《竞聘办公室副主任演讲词》与《中国人能够创造奇迹》演讲词的风格，说出差异，为什么？ ② 倘若让你选择，你觉得在班级的××委员的竞职演说中应该选择哪种方式？说出理由。 第1单元 演讲 实践与评价 2．测试题 （1）简述演讲的特点与作用。 （2）如何撰写好一篇优秀的演讲稿？ （3）如何开展一次成功的演讲活动？ 第2单元 谈 判 案例学习与分析 谈判实录：如何攻击采购的品类业绩门 案例讨论 （1）对以上案例，你认为其谈判取得成功的关键点是什么？ （2）衡量一场谈判的成功与否，最重要的因素是什么？ 第2单元 谈 判 关联知识：（一）公共关系谈判的含义 公共关系谈判是一项以语言为载体，运用人际传播手段进行的活动，它是公共关系实务的重要内容 关联知识： （二）公共关系谈判的作用 公共关系运用谈判协调各种人际关系、组织关系，促使参与的各方共同受益，这是公共关系谈判的作用。 第2单元 谈 判 关联知识：（三）公共关系谈判的特征 1．共同性与目的性 2．排斥性与合作性 3．差异性与竞争性 4．互惠性与均等性 5．多变性与随机性 第2单元 谈 判 关联知识：（四）公共关系谈判的原则 1．互惠互利原则 2．求同存异的原则 3．实事求是的原则 4．平等相待的原则 第2单元 谈 判 关联知识：（五）公共关系谈判的程序 1．导入阶段 2．试探阶段 3．明示阶段 4．交锋阶段 5．妥协阶段 6．协议阶段 第2单元 谈 判 关联知识：（六）公共关系谈判的策略 1．以静制动策略 2．驾驭语言策略 3．曲径通幽策略 4．绵里藏针策略 5．掌握时机策略 6．扭转乾坤策略 第2单元 谈 判 实践与评价 1．能力训练 （1）案例分析 下面是一则公共关系谈判的案例，认真阅读后进行讨论。 ① 日美两方在谈判上的不同风格有何差异？日方代表