零售ch13.pptVIP

第十三章 零售促銷 零售促銷 學習目標 零售促銷之重要性。 零售促銷的構成要素：廣告、公共報導、人員銷售、直接行銷和銷售促進。 零售促銷的程序。 各種促銷工具之特性與目的。 各種促銷工具之使用時機。 各種促銷工具之用法。 零售促銷未來的趨勢。 零售促銷的重要性 零售促銷 零售促銷乃是藉由廣告、公共報導、人員銷售、銷售促進及直接行銷等方法來說服顧客接受某一產品／服務或觀念的溝通過程。而溝通的內容包括與零售商有關的任何訊息和勸說購買的各種理由。 規劃零售促銷策略 促銷組合 促銷組合(Promotion Mix)包括 廣告 公共報導 人員銷售 銷售促進 直接行銷 訂定促銷目標 通常零售商設定的短期性促銷目標包括 增加銷售量／銷售額、提醒購買、引起衝動性購買、增加客人來店數、提高客人購買金額等。 長期性促銷目標 建立或加強商店形象和商店定位、培養與社區居民的良好關係、維持顧客的忠誠度等。 編製整體促銷預算 盡其所能法(Affordable Method) 盡其所能法係零售商優先把資金分配給零售策略組合中除了促銷外的每一部份(如：整修店面)，然後才把剩餘的資金分配到促銷預算。 逐漸調整法 逐漸調整法(Incremental Method)的促銷預算編製的方法是依據先前的資金預算分配做某種幅度的調整，亦即以今年的預算加上或減掉一定比率後，便決定下年度的預算。 競爭本位法 競爭本位法係指