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市场细分的原则与实践 作者简介： ??? 威廉， 国际货币基金组织下属企业的创始人和高级执行官，一个专注于先进的市场研究方法、程序和技术研究的咨询服务公司。 一、绪论 ??? 对大多数企业来说，在当今日益激烈的市场竞争中，找准市场定位并准确瞄准独特的市场既是一个现实也是一个需要。例如，在北美，存在这样一种假设：在大众消费市场大部分的业务和产品种类不再保持忠诚度。 ??? 富有创造力的市场细分策略时常为商业组织在竞争中提供战略优势。外资企业通常是使用市场细分进入一个国内市场，开拓一个服务不周的市场领域，然后集中他们的行销和财政资源进入那个市场领域。 什么是市场细分？ ??? 为了一个真实的市场细分，在每一个市场细分中的个人或者组织相对于其他的市场细分而言都必须回应复杂市场中的不同的变量，这意味着任何分类设计都必须与市场细分一样，市场细分必须展示不同的行为反应。 ??? 在他们 1978 年的《市场决策研究》一书中，保罗和唐纳德建立了市场细分的四个基本标准： 市场细分必须是真实存在的（而不是研究人员凭主观想象臆造的）； 市场细分必须是可以确认的（重复并一致的）； 随着时间的推移，市场细分必须是相对稳定的； 一个可以有效达到市场细分的方法是通过明确的目标分类和主动的交流。 市场细分和战略计划 ??? 一个市场细分策略要求组织的一个明确的委托，一个公司要么采用