人际沟通技巧讲解.pptVIP

肢体语言匹配 问问题 的六大好处 取得对方的专注与参与 令对方更有拥有感 知悉对方所思所想 加强对方学习意向 强化对方内心印象 带动对方行动及思考 问----问题与信息确认 * * 客观就是每个人的主观 表述不清 媒介单一 缺乏反馈 视、听、嗅、觉、味 沟通中常见的障碍 有效反馈 * 内容陈述 沟通的等式equation 沟通=结果+情绪+关系 情绪与沟通 关系与沟通 沟通首先解决的是情绪 * 内容陈述 防卫与情绪 人类的进步是伴随着痛苦的历程 英雄的民族是悲哀的。 佛教与哲学的的思辨：我是谁？我从那里来，我要到哪里去？ 痛苦与快乐的选择？ * 内容陈述 沟通的原则--卓越沟通的信条 沟通意义在于对方的回应, 沟通的目的大于沟通中的“对错” 有效果比有道理更重要。 凡事至少有三个解决方法。 世上的每一件事都至少有一种以上的不同见解。 一个人不能改变另外一个人。 聆听者才是主动者。 抗拒是对讲者不够灵活的说明。 动机和情绪总不会错，只是行为没有效果而已。 每个人都已具备使自己成功快乐的资源。 任何事情的发生必有其原因并有助于我 积极高效的策略性沟通 1 职场：沟通的模型 2 人际影响力技术 3 目录CONTENTS 目录 目录 引言：人际哲学与沟通习惯 职场沟通：心态为先 1 沟通的模型 2 高效沟通技巧 3 目录CONTENTS 目录 目录 引言：沟通基本原则 积极