烧伤病人的人文关怀__培训课件.pptVIP

烧伤病人的人文关怀 西南医科大学附属第一医院整形烧伤外科 郑丹玉 2012年1月至2015年1月在辽宁本溪市中心医院烧伤外科院烧伤科收治的30例烧伤患者作为研究对象,30例患者住院期间在常规护理基础上应用人文关怀的护理干预,对比患者在人文关怀护理干预前后的护理满意度。结果干预前护理满意度96.7%,干预后护理满意度70%,干预后护理满意度明显优于对照组,干预前后对比差异明显,具有统计学意义(P0.05)。 烧 伤 病 人 人 文 关 怀 的 重 要 性 如何对烧伤患者实施人文关怀 一、沟通交流 二、减少疼痛 三、提高素质 四、健康宣教 一、沟通交流 注重与患者的沟通交流，融洽护患关系，给予更多的关怀，使服务更贴心 语言沟通 非语言沟通 1.语言沟通 3.其它 2.非语言沟通 口头语言、书面语言 动作、表情、眼神 距离、身体姿势 如何与患者进行沟通？ 护患沟通 “五主动” “六一句” “十个一点” （一）五主动 主动关心、帮助、体贴病人 主动耐心安慰病人 主动热情接诊病人 主动巡视病房 主动相送出院病人 （二）六一句 入院时多介绍一句 操作时多说明一句 晨间护理时多问候一句 手术前多解释一句 手术后多安慰一句 出院时多关照一句 （三）十个一点 微笑多一点 仪表美一点 语言甜一点 观察细一点 操作稳一点 爱心多一点 照顾全一