管理学原理12章控制综述.ppt

为什么需要控制 控制什么？ 控制的目标和基本特点 目标：限制偏差、适应环境 特点： 目的性——控制无论着眼于纠偏还是适应环境的变化，都是促使组织更好的实现目标。 整体性——控制的主客体是全面的，控制包罗了组织运作时空的方方面面，同时还要将组织的活动视为一盘棋。 动态性——管理控制是一种适应环境变化的动态控制，控制标准和方法都要变化。 人本性——管理控制本质上是由人来执行的而且主要是对人的行为的一种控制。 控制的三要素 标准不明确会怎样？ 控制标准的分类 管理控制标准要求 控制标准设定原则： 简单明了，可以定量，容易测定 制定标准的方法 常用的制定标准的方法有以下三种. 这些方法各有其优缺点，可以结合起来使用 (1).统计方法 统计方法，指利用历史资料，在统计分析的基础上，制定当前工作的控制标准。 (2)、工程方法 工程方法，指通过对控制对象进行全面的、科学的分析，以分析所得到数据和参数为基础制定控制标准。 (3)、经验估算法 经验估算法，指由经验丰富的管理者来制定标准。 控制的类型 前馈控制——在活动开始前进行的预先控制，能防患于未然。 现场控制——在活动进行过程中进行的同步实时控制。 反馈控制——在活动完成之后才进行的控制，具有亡羊补牢的作用。 扁 鹊 的 医 术 魏文王问名医扁鹊说：“你们家兄弟三人，都精于医术，到底哪一