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目 录
摘要························· ·2
前言·························· 3
第1章 汽车售后服务的现状和影响因素·········3
1.1 汽车售后服务的现状··················3
1.1.1 售后服务理念淡薄 ················ ·4
1.1.2 忽视信息反馈····················4
1.1.3 汽车零配件价格高质量不稳定·············4
第2章 提升国内汽车售后服务的必要性·········5
2.1 汽车售后服务在汽车营销中的作用··········· 5
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