商圈分析与竞争对手情报管理.ppt

政府城区规划（道路改变、桥过商圈死） 迁走或新增住宅区 商圈人口较大波动（校园超市、民工返乡） 大型公益性设施变动（会展中心、影剧院、公园、广场) 公交车、城市铁路交通设施改道 强势竞争对手瓜分扭曲商圈 （六）影响商圈的因素 情报管理概述 家电零售企业十大市调重点 竞争对手情报管理 1、情报管理的概念 1、情报管理 = 市调 ——是有目的地收集信息与处理信息； 2、市调的目的 市调——知己知彼、百战百胜 ①、通过市场信息的收集与处理为企业的经营活动提供决策依据，改善经营，提高效益； ②、收集我司与竞争对手之间的所有差异点，对比分析、扬长避短、提升销售； 市调的概述 家电零售企业十大市调重点 竞争对手情报管理 2、家电零售企业十大常规市调 1、商品竞争力——质 单品竞争力调研 主要是针对主要品类、主流商品、主力型号进行调研 标价 成交价 出样 赠品 货源 2、商品竞争力——量 货源、库存调研 季节性商品 价格低于我司的商品 主流品牌、型号 2、家电零售企业十大常规市调 3、氛围营造——买赠活动调研 主要是针对全场或品类促销活动中的买赠行为 返现 返券 抽奖 赠积分 赠礼品 详细了解活动条件与资源出处 2、家电零售企业十大常规市调 4、氛围营造——户外促销信息调研 巨幔 户外展示 喷绘刊板 条幅 包柱 拱门 路演 空飘 2、家电零售企业十大常规市调 5、氛围营造——室内美陈调研 现场POP布置 地贴 样机展示 吊旗 主推商品布置 赠品堆码 2、家电零售企业十大常规市调 6、氛围营造——人流量调研 重点时段、重点品类、品牌客流量 2、家电零售企业十大常规市调 7、临门一脚——排兵布阵 管理人员 自营营业员 厂家促销员 节假日临促 了解以上人员的数量和质量 2、家电零售企业十大常规市调 8、临门一脚——服务支持 物流承诺及响应速度 服务质量与响应速度 购物的便利性 2、家电零售企业十大常规市调 9、临门一脚——营业人员技能 商品知识熟练程度 内部流程熟练程度 活动信息传递技巧 与顾客的交流能力 2、家电零售企业十大常规市调 10、战果调研——成交量 特定时间段内： 收银台及开票台开放数量 交款顾客数量 等待交款的顾客数量 现场库发货处等待提货的顾客数量 2、家电零售企业十大常规市调 Any Questions? 学无止尽 ? Copyright suning appliance 2009 Thanks° ? Copyright suning appliance 2009 商圈分析与竞争对手情报管理 版本号：V3.0 日期：2010年11月 连锁店管理中心 * 课程目标 领导者 凡事先要 ？？ * 课程目标 作为领导者和管理者首先要 ~~ 思考 1、我们的顾客是谁？ 2、顾客在哪儿？ 3、销售的产品是什么？ 4、应该提供什么服务？ 5、在管理运作中怎样应付不断出现的变化？ 6、存在哪些威胁和竞争对手？ 7、会发生什么样的竞争？ 8、怎样去改进并完善自己？ ★ 只有这样，店面销售才能发展壮大 * 课程大纲 1、商圈的定义 2、商圈调研分析的作用和意义 3、商圈调研的对象、内容、方法 4、宏观调研与微观调研 5、商圈调查的方法 6、影响商圈的因素 一、商圈分析 二、竞争对手情报管理 1、情报管理的概念 2、家电零售企业十大常规市调 * （一）商圈的定义 指店铺周围的区域，分不同层次的商圈，对于大多数店铺而言，是指离开店铺驾车行驶5分钟距离为半径的区域，顾客60%来源于商圈。 1公里内为核心层； 1-3公里为次核心层； 3-5公里为边缘层； 5公里以外为零星层。 学员提问环节 （有问必答） 问题： 1、城市核心商圈门店的顾客群体来自哪里？ 2、大型核心商圈里的大型商场的影响覆盖面有多广？ 初级商圈（核心） - 50-80% 的顾客来自这个圈子 次级商圈 -（主力） 15-25% 的顾客来自这个圈子 边缘商圈 –（节日） 其他的顾客来自这些地方 * 互动环节：商圈战略图的设计（各组PK） 主要居民分析 （A店商圈顾客居住分布图） 区域1 16370人 4696户 区域2 24780人 7228户