课程介绍及重点提示第二版-3(ISO9001).ppt

中检集团质量认证有限公司 中检集团质量认证有限公司-CCIC 0.1 课程目的 了解GB/T19000族标准的目的、意图及其相互关系，掌握GB/T19000标准中重要术语 理解八项质量管理原则的含义及其与GB／T19001标准的关系 理解GB／T19001标准每一条款的要求及审核要点 理解GB／T19011标准,掌握质量管理体系审核的基本知识和技能 为成为国家注册审核员打好理论和技术基础 0.2 课程目标（1） 理解ISO9000标准 理解ISO9001标准 理解审核原则 会确定审核目的、范围和审核准则 会组建审核组 会进行文件评审 会编写审核计划及检查表 0.3 课程目标（2） 会召开首末次会议 会形成审核发现 会编写不合格报告并对不合格项进行跟踪验证 会进行质量管理体系有效性评价 会编写审核报告 会运用过程方法进行审核 0.4 课程结构 第一部分: 标准部分 第二部分: 审核部分 0.5 课程表 见学员手册 0.6 课程方法 开放式的具有高度互动性的培训课程，教、学双方应展示充分的平等和交流，学员之间应体现良好的协助和配合 ——直接授课 ——小组活动 ——口头发言 ——角色扮演 ——测验 0.7 连续评价的内容 1）策划和组织实施审核的各项活动并完成一个过程审核的各方面的能力 2）人际交往技能和面谈技巧（包括听和问）的能力 3）总结、