“新起点、‘心’服务”礼仪培训(第二期).pptVIP

* * * * * * * * 西服扣扣子涵义  单排双纽扣式西服不能把两颗扣子都扣上，通常只扣上面一粒扣子（扣第一粒表示郑重，不扣扣子则表示气氛随意） 单排三纽扣式西服穿着时，只需扣上最上面和中间的两粒扣子，或只扣中间一粒（扣上中间一粒或上面两粒为郑重，不扣表示融洽） 。如果里面穿着西装背心，应将上衣的三粒扣子全部解开，且西装背心最底下的一颗纽扣也不能扣上 一粒扣西装以系扣和不系扣区别郑重和非郑重。此外，两个纽扣以上的西装形式，忌讳系上全部扣子 双排扣式西服通常有六纽扣和四纽扣两种，全部扣上，前胸难免有压迫感，所以最上面的两粒纽扣只是装饰，不能扣上的 * * * * * 介绍他人顺序 地位低介绍给地位高 下级介绍给上级 晚辈介绍给长辈 男士介绍给女士 介绍者 介绍时应准确、稍慢、清楚地将被介绍者的名字念出，如出现口误应迅速纠正。 如果一时想不起对方姓名，不妨当场就向对方承认。或同时不妨自嘲一番以化解尴尬气氛，通常都会得到对方的谅解。 被介绍者 被他人介绍时，如果对方把你名字记错了应十分友善地纠正，也可想一些有趣的办法帮助别人记住你的名字。 聆听者 如果听不清他人介绍，可请其再说一遍，不要觉得不好意思，别人会因为你很在意知道他的名字而愉快 * 避开带戒指的部位。 蜻蜓点水没有诚意。 碰到拉着你的手不放的人怎么办？借机挣脱-帮您倒茶、介绍男同事 拍对方肩膀-只有上级对下级才