售后服务承诺书SC.docVIP

售后服务承诺书 针对XX项目我公司承诺质保期为： 保修期为2年，时间从工程竣工验收合格并正式移交给使用单位之日算起（若工程竣工验收之后超过6个月该设备未投入使用，则质保期为工程竣工验收合格之日6个月后算起），质保期内免费提供维修和保养。 售后三包的说明： 包换：设备的规格或质量与合同不符，自到货验收之日起7日内可以更换；确属质量问题，修理二次以上仍不能正常使用的产品可以更换。 包退：经确认，设备的质量存在严重缺陷，自到货验收之日起7日内退货。 包修：设备保修二年，在保修期内，设备质量问题免费维修；在保修期内，非正常使用造成的设备故障，收取维修成本费。 优惠条件：详见下页售后服务承诺表。 XX公司集团客户部负责管理全省范围的售后服务工作。在浙江省11个地市分公司设有售后服务中心；售后服务内容及联系方式等，详见下页售后服务承诺表和网点表。 三包期间及之后出现的设备故障，当地售后服务中心将于接到故障报警30分钟内作出反应，2小时内赶到现场，8小时内排除故障（详见售后服务承诺表），在保修期内，设备质量问题免费维修；在保修期内，非正常使用造成的设备故障，收取维修成本费。三包期之后出现设备故障，将收取维修成本费用。 三包期间及结束后，当地售后服务中心将保证设备维修保养所需备品备件供应。若零部件出现损坏现象，用户以成本价格购买零部件。保修期内定期上门维护和保养。三包期后维护和保养将按维保协议